全國最大教培校區校長轉行養老:以前一年做1個億營業額,現在陪老人聊家常

出生于1990年的葉孫平在他32歲時，成了養老行業的一名職場新人。他曾經用了10年時間，從上海一家知名教培公司的普通銷售員，變成該機構全國最大教培校區的校長，每年經手著1個多億的營業流水。

現在，距離教培行業進入冰凍期剛剛過去了一整年。這一年，數不盡的年輕人和葉孫平一樣，主動或被動地卷入一場大型職業遷徙，努力重建著自己的職業春天。

就像押注一樣。葉孫平心里知道，自己已經沒有多少10年可以重新開始了。他謹慎挑選，決定投身養老。

人們怎么也不會想到，長期冷門的、從業者年齡普遍偏高的養老業，有一天會因為另一個行業的意外覆滅，成為眾多青年人的選擇。今年3月以來，葉孫平入職的快樂頤養老企業連續招募了多名從教培行業出走的養老管家。他的不少前同事，也通過其他機構走進這個行當。

他們將從中收獲什么？

（一）公司拖薪之前，我一直以為還有機會

擁有3萬多名學生客戶的教培機構在2021年10月12日這天徹底垮塌了。頭一天晚上，葉孫平的妻子，也是他的同事，給葉孫平連續撥了三個電話：

你在哪兒？我在給學生家長處理退學費的事情。不用處理了，公司不行了，你收拾一下東西回家吧。葉孫平說，直到那一刻他也不大相信，公司就這么黃了？

這不是教培行業經歷的第一次變革。2018年，國務院辦公廳發布80號文《關于規范校外培訓機構發展的意見》，對全國的教培機構進行了一次大規模的整頓。

那時候也面臨著業務的收縮，但都挺過來了。葉孫平說，如果不是因為這次公司連薪水都發不出來，多數老師和職員都以為還有機會，甚至我們跟學生家長也這么說，公司不會倒閉的，請大家放心

顧亨杰更早一步離開了工作了6年的教培機構新東方。那時候根本來不及想行業還行不行，眼前的事情是我已經36歲了，中年下崗，家里的老人小孩怎么辦？

這曾是一個充滿誘惑的行業。優秀的教培業務員一年可以簽下上百萬、千萬的單子，足夠勤奮的老師光一個暑假的授課費就可以達到四五萬。

葉孫平和顧亨杰都是其中幸運的佼佼者，失業以前，他們已經是各自校區的校長，管理著堪比一家中等規模公司的人員。

但潮水襲來，所有人被迫退回到同一個起點。金佩英的情形甚至更糟糕些，那家已經申請破產了的幼托機構，至今還欠著她10萬塊錢的薪資。

《沒有工作的一年》劇照。

（二）不在乎月薪驟降，更關注剛需行業的韌性

決定接受養老管家這個職位，是顧亨杰在家歇了半年深思熟慮的結果。做養老和做教培，很多地方還是相通的。過去我們是幫助父母解決子女的問題，現在是幫助子女解決父母的問題。

顧亨杰覺得，這兩種問題其實都是剛需，只是教育的解決方案可以有很多種，家庭的、學校的、機構的但養老，最終都要回到專業服務上來。任何時代，總有老人需要養老服務。這就是剛需行業的韌性。

從中國教培市場走出來的年輕人，恐怕從沒有像今天這樣關心過韌性這件事。

2014年前后，教培行業一度迎來發展高潮，甚至吸引了一批來自北大清華的名校生加入。當年進教培，就是為了賺快錢。你有學歷，有能力，甚至能年薪百萬。沒人在意這個錢究竟能賺多久。一位曾經的從業者告訴記者。

然而吃飽行業紅利的同時，稀薄的前景也逐漸把他們逼到角落。葉孫平一度想要從事新能源和人工智能的相關工作。我很看好這兩個方向，但年齡到了，轉型根本來不及。相比之下，養老行業求職門檻更低，最關鍵的是穩定。

近年來，養老被市場普遍認定為面向未來的朝陽產業。特別隨著城鎮老齡化程度的日益加深，行業潛在客戶的規模和消費力也在穩步攀升。

然而就目前來看，整個行業的薪資待遇并不高。一些過去在教培行業的從業者普遍反映，入職后的待遇和過去相比，肯定是明顯減少的。但同樣顯見的是，這批脆弱的年輕人再也經受不起一次職業生涯的大動蕩了。

金佩英是主動轉型者。在幼托機構工作時，那些孩子白天父母送來，晚上爺爺奶奶接走。我們經常接觸老人。憑借和老年人打交道的經驗，她毫不猶豫地應聘了快樂頤養老的養老管家職位，好好干下去，我相信會有前途的。經歷過那么多事，一份有前景的工作比一份有錢的工作更有吸引力。

《平凡的榮耀》劇照。

（三）市場出現多樣化養老產品，給年輕人創造入行機會

養老管家是近兩年在上海不斷被提及的概念，在一些官方的文件里，也被稱為養老顧問。

2018年4月20日，上海市民政局發布《關于開展社區養老顧問試點工作的通知》。諸多市人大代表也在建議中指出，在養老領域長期欠缺一個專業顧問的環節，去幫助老人把市場上的養老產品、養老政策和養老實際需求進行匹配，也解答一些老人個性化的相關問題。

2019年后，上海在多個街道開展家庭照護床位試點，也由此催生了一批市場化的養老管家。快樂頤養老的負責人王海水告訴記者，家庭照護床位就是把養老院的專業護理資源延伸到老人家里去，從前期的營銷、護理方案制定、床位安裝，到日常上門提供陪伴、家政、護理等服務，都需要有專門的人來負責溝通協調。這個人既是老人和護理員之間的紐帶，也是老人和老人家屬之間的橋梁。

全新的養老方式帶來全新的崗位，相較既往行業內普遍招聘的護工、護士，養老管家對求職者的組織能力、管理能力、營銷水平、社交能力、養老專業知識儲備等都提出了更高要求，也能夠提供更高的福利待遇，這客觀上為一些高學歷的年輕人入行提供了機遇。

今年3月成為一名養老管家后，顧亨杰很快適應了身份的轉變。雖然說服一個老人為自己的養老買單，比說服一個家長給孩子的學習買單要困難得多，但憑借我多年的營銷經驗，如果一個老人愿意給我機會詳細介紹家庭照護床位的情況，我有把握他大概率會成為我們的客戶。

90后周迪弘如今已是快樂頤養老在黃浦區的家庭照護床位項目店長。每天，他需要帶領團隊的養老管家們為區域內100多個安裝了家庭照護床位的老人安排合適的護工，還要定期上門回訪，評估服務的效能，甚至是幫助老人解決一些私人的瑣事和難題，陪他們聊聊家常。這是一份很有挑戰的工作，同時也很有情懷。

養老管家陶亦玲則表示，從事這份職業后，自己的職業價值感得到了提升：如果你干別的行業，人家可能好奇你賺了多少錢。但一聽說你是干養老的，大家都想來咨詢一些實用信息，說明社會很認可我們的專業身份。

蔣迪雯 攝

（四）養老觀念和模式即將迎來巨變

家庭照護床位的服務模式出現后，業內評價它為居家養老的終極解決方案。它可以同時滿足一個老人不離開家的心愿和需要專業護理的客觀現實，且平均費用低于入住養老院，在上海9073（90%為居家養老、7%為社區養老、3%為機構養老）的養老格局下，有廣泛的市場。

然而，由于目前該模式推廣的時間不長，試點的街道也有限，服務的覆蓋面并不大。王海水告訴記者，目前機構在楊浦區和黃浦區共計開展家庭照護床位近300張，還處在大量資本投入階段。要想打破虧損僵局，服務規模至少要突破1500張床位。

這恐怕需要時間。一位養老領域專家表示，當下絕大多數居家老人還很難形成為養老買單的觀念，但隨著長護險的普及，政府補貼適老化改造等項目的推進，人們的觀念和養老模式一定會發生巨變。

特別是伴隨我國第一批80后逐步邁入不惑之年，第一代獨生子女的父母也逐漸邁入了60歲-70歲的中低齡老人行列，這將為養老行業帶來結構性的變化。要從根本上解決這批獨生子女父母的陪伴問題、照護問題，包含家庭照護床位在內的養老產品勢必要不斷推陳出新，未來5-10年內社會購買養老產品的意愿也勢必呈現顯著增長趨勢。

此外，很多養老管家還告訴記者，陪伴陪聊也是當下老年人普遍卻隱性的服務需求。上周一個40度的高溫日，顧亨杰就突然接到了他服務的客戶金老伯的電話。此前，金老伯獨自去銀行辦理業務時，不小心誤拿了妻子黃阿婆的卡，輸錯了密碼，導致銀行卡被鎖定，必須要持卡人本人前去辦理才可解鎖。顧亨杰第一時間到場，并把常年臥床的黃阿婆背下了樓，送去了銀行網點。

葉孫平有時給老人打電話詢問護工的服務情況，原本10分鐘能聊完的事，一個小時都掛不了電話。陶亦玲幾次收到老人一起旅游或者來家吃飯的邀請。周迪弘說，一些老年人特別喜歡和年輕的養老管家聊天，我們知道的新鮮事物多，老人特別需要這些資訊。

養老管家與老人之間除了服務關系之外，客觀上是存在強烈的情感連接的。王海水表示，當下參與養老事業的年輕人短期內可能拿不到人人稱羨的高薪，但他們還可以收獲許多其他的價值。而且行業的巨變終將帶著他們走得更遠，得到更多實實在在的回報。

而這一點，也恰恰是這批剛剛經歷過一次職業風浪的年輕人們最為看重的。

龔星 攝

欄目主編：周楠

文字編輯：杜晨薇

本文作者：?杜晨薇 吳越