零接觸送上暖心飯,,助餐服務不打烊

7月15日10點30分，朝陽區潘家園街道松榆里社區養老服務驛站的門口已經陸續有老年人等候取餐。我家的老人90歲了，就認這家的餐。從驛站開業，我就每天在這里為老人訂餐，已經5年了。這里的飯菜特別適合老人，而且驛站還會定期做滿意度調查，我們提出的建議很快就被采納了。今年64歲的靳志紅邊等餐邊說道。

前來取餐的不只有老人家屬，不少老人選擇自己來驛站。今年92歲的崔大為就住在松榆西里社區，老人每天都自己前來取餐。他說：我每天溜達著就來了，取餐的同時還鍛煉了身體。我每天訂兩份餐，基本都是自己來取。老人表示，疫情期間，驛站的助餐服務實實在在解決了他和老伴兒的吃飯問題。

松榆里社區養老服務驛站站長崔揚介紹，驛站現在主要采取到驛站取餐以及送餐上門兩種方式。在符合疫情防控的前提下，驛站在門口處專門開辟了一個取餐口，到驛站的老人或家屬嚴格按照防疫規定進行取餐，不方便到驛站取餐的高齡獨居或是身體不便的老人，則由工作人員送餐上門。我們老年餐的菜譜是每周更新一次，每周五我們會將菜譜公示出來，老人可以根據自己的喜好訂下一周的餐。如果老人臨時有事不需要用餐，可以在上午9點30分之前告訴我們，即可取消訂單，以免造成不必要的浪費。崔揚說。

目前，松榆里社區養老服務驛站有兩名送餐員，66歲的鄭文武和55歲的武巧玲。在驛站工作近4年的鄭文武，本是松榆里社區的一名退休老人：誰都有老的時候，趁著自己還能動，就想多為社區有需求的老人服務。熟練地裝完老年餐，他騎上自己的自行車，開始送餐。他說騎自行車方便，還可以鍛煉身體，且進入小區也方便，因為有的小區不允許電動車進入。除了送餐服務，驛站沒有封閉管理時，鄭文武還會為老年人提供理發服務。

出發嘍！臨近中午，武巧玲帶著老年餐也出發了。第一份餐是送到本社區7號樓的一位高齡老人家。老人因為上了歲數，腿腳不是很利索，訂餐已有兩年多。到了老人家門口，武巧玲開始敲門，但是老人一直沒有反應。這種情況下，我們就要反復確認，直到聯系上老人，要不然老人這一頓可能就要餓著了。武巧玲邊說邊準備給老人打電話，這時屋里老人有了回應。阿姨，我將餐放在您門口，您慢點兒，別著急，有什么事兒您聯系我。武巧玲在門外安慰著老人，同時開始準備送第二份老年餐。當天天氣十分炎熱，潘家園街道老舊小區較多，松榆里及周邊的社區大多沒有電梯，送餐員很多時候需要爬樓。我們累點兒沒關系，主要是別耽誤老人吃飯。武巧玲擦著汗說。