椿萱茂產(chǎn)品+服務(wù)升級(jí),戰(zhàn)略布局養(yǎng)老行業(yè)新十年

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)5月5日訊(記者 張?jiān)銎G)日前，國(guó)內(nèi)旗艦養(yǎng)老品牌椿萱茂舉行十周年慶系列活動(dòng)，記者在椿萱茂新聞會(huì)客廳采訪了遠(yuǎn)洋養(yǎng)老總經(jīng)理助理文波波、遠(yuǎn)洋養(yǎng)老醫(yī)療總監(jiān)聶永慧、椿萱茂·和園長(zhǎng)者社區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理李霞。

椿萱十年 共享健康椿萱茂新聞會(huì)客廳

養(yǎng)老業(yè)務(wù)已成為遠(yuǎn)洋集團(tuán)非開發(fā)業(yè)務(wù)板塊的重要組成部分，椿萱茂也成長(zhǎng)為養(yǎng)老行業(yè)的知名品牌。過去10年，椿萱茂以專業(yè)·服務(wù)·體系為核心，成功塑造了專業(yè)養(yǎng)老的標(biāo)簽。接下來，椿萱茂明確了第二步發(fā)展戰(zhàn)略，將健康+共享作為養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升的重點(diǎn)，通過不斷升級(jí)理念與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)養(yǎng)老向健康養(yǎng)老的升級(jí)轉(zhuǎn)變，文波波表示。

遠(yuǎn)洋養(yǎng)老總經(jīng)理助理文波波

十年新起點(diǎn)，產(chǎn)品升級(jí)構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)體系

椿萱茂創(chuàng)立于2012年，正如文波波所言，這10年也是中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)快速發(fā)展的10年。

早在2012年底，經(jīng)過修訂的《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》第一次以法律形式確立了國(guó)家建立和完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。對(duì)此，遠(yuǎn)洋集團(tuán)的反應(yīng)可說是非常迅速。

上述政策明確提出要大力發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)，且允許外資進(jìn)入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中。遠(yuǎn)洋集團(tuán)積極響應(yīng)政策，順勢(shì)推出其養(yǎng)老品牌——椿萱茂。一方面，支持政策落地，應(yīng)對(duì)人口老齡化；另一方面，肩負(fù)起企業(yè)責(zé)任。進(jìn)入2015年，遠(yuǎn)洋集團(tuán)開始健康生活的探索實(shí)踐，這給椿萱茂帶來了新的發(fā)展思路。椿萱茂延續(xù)了遠(yuǎn)洋集團(tuán)建筑·健康的核心理念，在養(yǎng)老行業(yè)引入國(guó)際健康養(yǎng)老理念，探索屬于養(yǎng)老行業(yè)的健康生活新體驗(yàn)，文波波回憶道。

而在當(dāng)前，百歲人生的長(zhǎng)壽時(shí)代來臨，家庭人口結(jié)構(gòu)變小，養(yǎng)老形態(tài)、養(yǎng)老產(chǎn)品、養(yǎng)老體系亟待改變。站在新十年的起點(diǎn)上，結(jié)合中國(guó)年齡結(jié)構(gòu)以及養(yǎng)老需求變化，椿萱茂率先提出健康養(yǎng)老理念，變被動(dòng)照料為主動(dòng)生活，打造全齡全周期健康養(yǎng)老體驗(yàn)，提供全生命周期、高品質(zhì)、國(guó)際化的健康養(yǎng)老服務(wù)，為中國(guó)長(zhǎng)輩創(chuàng)造高品質(zhì)新生活。

椿萱茂•和園長(zhǎng)者社區(qū)

位于北京順義新興政務(wù)區(qū)的椿萱茂•和園長(zhǎng)者社區(qū)，其東臨潮白河，周圍多個(gè)大型公園環(huán)伺，環(huán)境優(yōu)美且宜居宜養(yǎng)。通過在社區(qū)中營(yíng)建鄰里級(jí)、樓棟級(jí)、社區(qū)級(jí)三重共享空間，通過打造長(zhǎng)者咖啡廳、組建花樣年華直播間以及多元化興趣社團(tuán)鼓勵(lì)老人們共建共融，享受校園文化再成長(zhǎng)的充實(shí)與滿足。這就是椿萱茂CLRC長(zhǎng)者社區(qū)的生活場(chǎng)景。

不難發(fā)現(xiàn)，CLRC長(zhǎng)者社區(qū)實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)前置，同時(shí)拓寬了年齡邊界。與此同時(shí)，椿萱茂在專業(yè)診療領(lǐng)域持續(xù)深化。例如，2019年1月收購(gòu)蘇州華相護(hù)理院；2021年9月，自主開設(shè)椿萱茂·頤天護(hù)理院。對(duì)老人而言，養(yǎng)老服務(wù)并不意味著每個(gè)老人都享受一樣的服務(wù)。因此，椿萱茂要有不同的服務(wù)產(chǎn)品。經(jīng)過10年的發(fā)展，椿萱茂形成了CLRC長(zhǎng)者社區(qū)、CB老年公寓、CBN護(hù)理院全業(yè)態(tài)，為不同的老人提供有針對(duì)性的服務(wù)，聶永慧告訴記者。

據(jù)了解，打造CLRC長(zhǎng)者社區(qū)，是椿萱茂將原來的CCRC模式進(jìn)行創(chuàng)新，由被動(dòng)照顧轉(zhuǎn)為主動(dòng)生活。CLRC長(zhǎng)者社區(qū)通過配備功能齊全的活力生活區(qū)、社區(qū)中心、健康照護(hù)中心等居住空間、休閑娛樂空間、健康服務(wù)設(shè)施等，為老年人提供豐富的退休生活體驗(yàn)。

椿萱茂·和園長(zhǎng)者社區(qū)智能AI運(yùn)動(dòng)健康管理中心

在CLRC 長(zhǎng)者社區(qū)之外，椿萱茂還有CB 老年公寓、CBN 護(hù)理院。CB老年公寓配有家庭醫(yī)生、樂享大使、營(yíng)養(yǎng)廚師、椿萱管家、生活助理等，在提供專業(yè)生活服務(wù)的同時(shí)，也為獨(dú)立、協(xié)助、失智、需要護(hù)理的老人們提供生活照料、失智照護(hù)及專業(yè)護(hù)理等服務(wù)，享受全方位、全天候的照料保障；CBN護(hù)理院則強(qiáng)調(diào)以患者和家庭為中心，通過心理關(guān)懷、醫(yī)療護(hù)理手段、專業(yè)團(tuán)隊(duì)為患者和家庭提供全年365天、每天24小時(shí)的基本醫(yī)療、專業(yè)護(hù)理、康復(fù)促進(jìn)、安寧療護(hù)等全生命周期服務(wù)，提升患者和家庭的生活質(zhì)量。

互聯(lián)網(wǎng)+健康養(yǎng)老模式創(chuàng)新，賦能長(zhǎng)者健康管理

伴隨我國(guó)老齡化進(jìn)程加快，養(yǎng)老行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，養(yǎng)老品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力也顯得尤為重要。

養(yǎng)老行業(yè)，歸根到底以服務(wù)見長(zhǎng)。椿萱茂在居家及社區(qū)服務(wù)、健康養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)等三大主服務(wù)外，開創(chuàng)了旅居生活服務(wù)、健康養(yǎng)生服務(wù)、短期照顧服務(wù)、日間照料服務(wù)等四項(xiàng)輔助服務(wù)，共七大服務(wù)產(chǎn)品。

值得強(qiáng)調(diào)的是，椿萱茂創(chuàng)新性融合互聯(lián)網(wǎng)+和健康養(yǎng)老兩大時(shí)代趨勢(shì),自主研發(fā)了養(yǎng)老信息化平臺(tái)WeCaring系統(tǒng)，搭建了一個(gè)從健康信息采集、建立健康檔案、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估到出具健康方案、健康指導(dǎo)及干預(yù)、健康管理效果評(píng)估及全程健康動(dòng)態(tài)跟蹤的閉環(huán)服務(wù)體系，用科技手段，賦能長(zhǎng)者健康管理。

椿萱茂健康管理服務(wù)，為長(zhǎng)輩做健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

據(jù)了解，在住長(zhǎng)輩及家屬可以通過我的椿萱茂APP、社區(qū)信息共享平臺(tái)，隨時(shí)查看長(zhǎng)輩的健康數(shù)據(jù)及生活狀態(tài)。居家客戶可以通過即將上線的幸福椿萱茂小程序，足不出戶就能快速便捷地享受到專業(yè)化、智慧化健康檢測(cè)、健康評(píng)估和健康管理服務(wù)，長(zhǎng)輩自己和家人能實(shí)時(shí)掌握自己的健康數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)客戶主動(dòng)關(guān)注健康，提升健康素養(yǎng)和自我健康管理意識(shí)。

專業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的背后，也反映出養(yǎng)老服務(wù)本身的綜合性極強(qiáng)。在過去的10年間，椿萱茂對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的體系建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理均做了大量的實(shí)踐創(chuàng)新，其目的就是將自身的養(yǎng)老服務(wù)體系專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。未來10年，椿萱茂還要將其服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化，聶永慧補(bǔ)充道。

據(jù)了解，椿萱茂已在北京、天津、上海、廣州、成都、重慶、武漢、蘇州等8個(gè)城市運(yùn)營(yíng)30余家連鎖機(jī)構(gòu)、床位超11000張、專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員達(dá)1800余名，累計(jì)服務(wù)老人過萬(wàn)。未來，椿萱茂將繼續(xù)致力于為長(zhǎng)輩創(chuàng)造健康、快樂、安心、有尊嚴(yán)的幸福生活，并為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)做出更大貢獻(xiàn)，文波波表示。

十四五時(shí)期是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要窗口期，養(yǎng)老行業(yè)如何破局發(fā)展，就看從業(yè)機(jī)構(gòu)如何抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。從椿萱茂的發(fā)展歷程來看，養(yǎng)老品牌需要具備專業(yè)能力、服務(wù)品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)體系等，這三者構(gòu)成其核心競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)年齡結(jié)構(gòu)以及養(yǎng)老需求的變化背景下，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步從專業(yè)養(yǎng)老邁向健康養(yǎng)老，椿萱茂作為行業(yè)發(fā)展的見證者和領(lǐng)軍者，其是否在健康養(yǎng)老階段能夠樹立新的風(fēng)向標(biāo)，我們拭目以待。(文中圖片由椿萱茂提供，授權(quán)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)

(責(zé)任編輯：房曉宇)