智慧居家養老服務系統構建「智能居家養老系統服務平臺」

智慧居家養老服務系統構建（智能居家養老系統服務平臺）

一、智慧居家養老服務系統功能架構方案

智慧養老院建設直接使用統一的養老院信息管理系統軟件，系統自動會將養老院軟件登記的機構信息、員工信息、入住老人、出院老人等各類信息自動上傳并匯總。

（1）用戶端：

1、健康管理：日常基礎護理，定期健康體檢，健康檔案、健康咨詢、心理療愈。

2、健康監測：通過可穿戴設備的實時監控，將老人的身體數據發送給系統，以達到對老人健康狀況的實時監控。一旦某些數據達到警戒值，系統會自動進行報警。

3、遠程醫療：為用戶提供看病掛號預約或者預約醫生到住戶家中上門診斷、上門打針、私人醫生等申請。

4、健康咨詢：值班醫生通過服務平臺接受用戶的服務請求，實時為用戶解答健康咨詢問題，并進行指導。

5、一鍵呼救：在發生緊急重大事件時，用戶按下紅色求助按鈕，系統的主界面出現呼叫求助信息列表，針對老人突發事件和身體不適，提供各種緊急求援服務。

6、實時定位：通過GPS定位系統和GIS地理信息系統，對一些需要提供特殊服務的老人進行地圖定位，避免老人走失。

7、視頻監控：通過家中的攝像頭可以對老人的情況實時監控，還可以實現遠程看護。

（2）企業端：

1、訂單處理：用戶在申請服務后，生成相應的服務訂單，并根據服務需求由服務提供商為老人提供服務。服務結束后，系統將自動通過短信、郵件的方式通知相關負責人員，對服務的質量、滿意度進行調查和考核。

2、員工信息管理：員工信息的管理，包括員工信息的添加、修改和查詢。

3、績效考核：根據員工的職位，對員工進行相應的績效考核，為獎懲提供依據。

4、考勤管理：對員工的出勤率進行管理，統計員工的出勤，包括遲到，請假的情況。

5、服務統計：為老人用戶提供的服務信息的統計，包括日報、周報、月報及統計分析。

6、財務統計：對整個平臺運行的財務信息的統計，可以根據實際情況生成相應的財務報表，并通過直方圖和餅狀圖等直觀的展示相關財務信息的情況。

7、呼叫中心：對呼叫中心的人員信息的添加、修改和查詢，統計呼入電話數量，記錄每次用戶呼入電話的評價情況，對客服人員的服務質量進行直接體現。

8、系統設置：新增和修改用戶信息，使用人員的賬戶信息的新增、修改、刪除功能，以及功能模塊操作權限的設置。

北京思杰佳通（www.esvision.com.cn）專注智慧養老系統研發,提供專業的智能養老平臺包括居家養老、民政養老、社區養老、機構養老、家庭醫生、醫養結合等智慧管理平臺,智能養老設備合作對接。