老人摔倒地板會報警,鄭州社區(qū)智慧養(yǎng)老如何服務(wù)更多人?

大河報·豫視頻記者 呂高見

養(yǎng)老服務(wù)關(guān)系民生、連著民心。目前，智慧養(yǎng)老是一個大趨勢。我省提出，要強化數(shù)字賦能，打造多層次智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，實施互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，為老年人提供菜單式就近便捷養(yǎng)老服務(wù)。

目前，鄭州有哪些智慧養(yǎng)老的模式？如何讓社區(qū)智慧養(yǎng)老中看更中用？智慧養(yǎng)老成本高，經(jīng)費從哪里出？如何服務(wù)更多的老年人？

◆故事：老人一鍵呼叫，貼心服務(wù)送上門

今年82歲的謝瑞清，身體還算硬朗，講話清晰，老伴去世后，她和二兒子居住在三中家屬院。她坦言，雖然兒子都很孝順，也會經(jīng)常回來看她，但孩子們上班后，家里只剩她一個人，仍顯得有些孤獨。

業(yè)余時間，就會經(jīng)常去家附近的平等街社區(qū)日間照料中心，不僅可以參加活動，中午也能在那里吃飯，累了還有休息的地方。

社區(qū)養(yǎng)老就是好，一鍵呼叫就能服務(wù)上門。說起社區(qū)智慧養(yǎng)老，謝瑞清連連稱贊，并豎起大拇指，家里安裝了一鍵呼叫系統(tǒng)，電視上有攝像頭，碰到身體不舒服，下雨天不想做飯了，呼叫就可以，對方就會來家里把飯送過來。有了它，等于家里請了一個小管家、維修什么的，都能幫你完成，非常的方便。

不僅如此，每天何時出門，何時回來，出去次數(shù)等視頻都能顯示，如果很長時間不見，日間照料中心工作人員就會打電話過來，或者到家來看看，擔(dān)心年齡大了突然患病或者有啥事，總之關(guān)懷很溫暖，謝瑞清老人告訴記者，沒想到這么大年齡了，還能享受到這樣的服務(wù)，打心眼里高興。

日間照料中心工作人員汪艷麗受訪時說，老人求助涉及的主要是生活，醫(yī)療方面比較多。他們?yōu)檩爡^(qū)幾十名老人家里配備了居家智能設(shè)備，老人通過一鍵呼叫就能連接到他們中心。

中心運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息化技術(shù)手段，精準掌握了轄區(qū)老年人的分布情況和服務(wù)需求，不僅實現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，而且架起了居家養(yǎng)老的老年人和養(yǎng)老服務(wù)團隊之間的橋梁。

◆探訪：互聯(lián)網(wǎng)+智能應(yīng)用，讓人眼前一亮

4月20日下午，大河報·豫視頻記者來到了位于西大街附近的平等街社區(qū)日間照料中心，獨棟仿古建筑，顯得格外莊重、漂亮。

由于疫情防控原因，照料中心大門緊閉，處于暫停營業(yè)狀態(tài)。

在一層大廳，有很多智能設(shè)備，旁邊還有一個大的顯示屏，老人的健康數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)等情況都能一目了然，能更方便地服務(wù)老人。

工作人員現(xiàn)場給記者演示，對著電視，上面安裝有攝像頭，手里拿著遙控器，就能直接一鍵呼叫連接到照料中心。記者注意到，接通后，瞬間就能看到雙方實時畫面。

而這還不算啥，金水區(qū)的智慧養(yǎng)老智能應(yīng)用，會更讓人眼前一亮。

此前，記者走進金水區(qū)豐產(chǎn)路街道養(yǎng)老服務(wù)中心看到，室內(nèi)AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)、智能洗澡機等一些高科技到處都有。尤其是助浴室配備的是全自動洗澡機，老人在這里不僅能洗澡，還可以自動沖浪。

為防止老人出現(xiàn)摔倒，他們在房間內(nèi)還鋪設(shè)有智能地板，一旦出現(xiàn)特殊情況，地板就會立即進行報警，且系統(tǒng)也能關(guān)聯(lián)到老人子女，收到信號后迅速趕過來。不僅如此，該養(yǎng)老服務(wù)中心還配備有11臺AI攝像機，通過智能分析，輔助發(fā)現(xiàn)老人異常行為狀態(tài)以及手勢求助，并產(chǎn)生預(yù)警信息實時推送至護理站，方便工作人員及時對老人進行救助。

線上通過智慧居家養(yǎng)老云平臺、智能化終端設(shè)備、呼叫中心三個環(huán)節(jié)緊緊相扣，二七區(qū)福華街街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)中心協(xié)調(diào)指揮、專業(yè)機構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與居家養(yǎng)老需求高效聯(lián)動；他們線下成立助老員養(yǎng)老管家團隊，定期組織人員開展專業(yè)培訓(xùn)，并上門提供保姆式日常照料和護理服務(wù)，構(gòu)建無縫對接的居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)，讓老人開心養(yǎng)老。

不過，走訪中記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，也有一小部分老人，對一些智能設(shè)備存有顧慮，擔(dān)心泄露隱私和有輻射，接受智能設(shè)備的意識比較弱。

◆疑問：智慧養(yǎng)老成本高，經(jīng)費從哪里出？

讓養(yǎng)老更智慧 讓老人更幸福，如今，在鄭州智慧養(yǎng)老已不是夢，越來越多的老人享受到了便利。那么，智慧養(yǎng)老成本高，經(jīng)費從哪里出？

4月21日上午，鄭州市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長王中華接受記者采訪時表示，關(guān)于智慧養(yǎng)老這一塊鄭州市有三級平臺（市、區(qū)、街道）、四級網(wǎng)絡(luò)（市、區(qū)、街道、社區(qū)）系統(tǒng)架構(gòu)，從去年開始，又增加了大中心+小中心+數(shù)字化賦能，實際就是智慧養(yǎng)老相結(jié)合，更加方便服務(wù)老人。

作為政府部門，管理服務(wù)平臺搭建有一張網(wǎng)，包括各類補貼發(fā)放，智能看護，智能審核等，對于老人家庭應(yīng)用，居家上門服務(wù)，助餐助浴服務(wù)，建立智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息庫，起到了關(guān)鍵作用，也就是說搭建了一個虛擬養(yǎng)老院。推進大中心、小中心互聯(lián)互通、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、數(shù)字賦能、居家延伸，打通居家社區(qū)機構(gòu)養(yǎng)老壁壘，全市線上線下聯(lián)動的互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋。

王中華說，關(guān)于智慧養(yǎng)老這一塊，金水區(qū)、二七區(qū)、中原區(qū)都各有特色，走到了前列。不過，他解釋，發(fā)展最大短板在于終端的植入，所有的系統(tǒng)搭建再好，進老人家庭都要有終端植入，不是政府購買服務(wù)對象的，比如說試點企業(yè)，會負責(zé)給老人家庭配備一部分。還有就是健康活力老人，有需求的就要自己承擔(dān)了。

如何養(yǎng)老解決中看不中用的問題？王中華告訴記者，試點在推進過程中可能有時還不太完善，網(wǎng)絡(luò)還沒有完全搭建起來，還是處于碎片化狀態(tài)，等三級平臺四級網(wǎng)絡(luò)等全部搭建起來，就能有效解決這個問題了。比如說助餐服務(wù)，金水區(qū)的只能在金水區(qū)，到二七區(qū)就不能使用了。等搭建好后，只要符合條件的就能一卡通，都可以使用。這也是一個發(fā)展，逐步完善，網(wǎng)絡(luò)健全的一個過程。

◆未來：打造鄭州新模式，讓養(yǎng)老變成幸福的事

記者了解到，此前，鄭州市、長垣市等12地，被確定為河南省智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)試點。

而金水區(qū)智慧養(yǎng)老建設(shè)先行先試，被民政部、工業(yè)和信息化部、國家衛(wèi)生健康委評為全國智慧健康養(yǎng)老示范基地。

從2020年開始，河南省財政廳、省民政廳決定利用3年時間，分批支持試點地區(qū)探索多種形式的互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)模式和智能養(yǎng)老技術(shù)應(yīng)用。

利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品，建設(shè)集成各類智慧養(yǎng)老應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)平臺，拓展信息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用。

手機在線購買養(yǎng)老服務(wù)、智能腕表緊急呼救、空中醫(yī)院遠程醫(yī)療診斷服務(wù)對此，王中華表示，未來鄭州市智慧養(yǎng)老服務(wù)體系形成一定規(guī)模，服務(wù)更加多樣化，老人可以擺脫限制，像點外賣一樣自由選擇自己需要的服務(wù)。

有專家認為，互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老智慧養(yǎng)老模式的出現(xiàn)，為積極應(yīng)對人口老齡化提供了有力的科技支撐，通過線上線下相結(jié)合服務(wù)的方式，可以滿足老年群體多元化、差異性的養(yǎng)老需求，提高各層次養(yǎng)老機構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)能力，提升老年人的生活質(zhì)量和健康保障。

來源：大河報·豫視頻 編輯：劉睿