北京泰和養老院:養老產業、養老院如何做到規范化、標準化

目前，我國的老齡化程度不斷加重，我國在2022年將迎來第二次老年人口增長高峰，預計老年人口年均增長1100萬，養老已經成為了一個社會性問題。老有所養、老有所依現在成為了人們關注的重點，在9073養老模式提出后各地方政府也相繼提出符合自己地方情況的養老政策。但是，養老如果只依靠政府，將會成為政府和國家的一個巨大的負擔，所以面對此種情況也需要我國的養老產業的支持和努力。而我國也明確提出要大力幫助養老產業，要將養老規范化、標準化，那么作為養老產業的關鍵養老院又該如何響應政府的號召做到規范化、標準化？下面我們用一家在國內做的比較不錯的養老院泰和養老院來仔細討論一下養老院如何做到規范化、標準化。

首先，我們從從事養老行業的基層人員出發，探討人員的規范化。如果仔細在網上搜索一下養老院會發現不少是關于養老院基層人員的負面新聞，其中有的是專業能力缺少，有的是人品的腐爛，但是這無一不在給我們敲響著警鐘，養老院基層人員的專業能力和人品都必須過硬。

而泰和養老院之所以成為國內發展不錯的養老院，正是對于員工的嚴格挑選和培訓。在挑選方面他們有嚴格的標準，在挑選過后他們會專門進行員工的專業培訓在培訓的過程中還會觀察出每一個人的表現，然后在根據他們的各方面的綜合表現進行聘用，在聘用后依然會不定時地進行考核。這在最大的程度上解決基層人員的專業能力缺少、人品不過關的問題。

其次，我們要建立監督的體系。其實，任何的體系都難以成為完美體系，它們總是會有大大小小的漏洞，這就需要監督來發現漏洞再進行打補丁。監督的作用自然不用仔細進行講解，而又如何建立監督體系呢？我認為第一是將監督的權利交給老人，因為養老院本就是為老人服務，老人也是最容易接觸到養老院漏洞的人，將監督變為相互監督，員工內部相互監督。

最后，是零容忍。泰和養老院是我認為將這些做到最好的養老院，它是將老人放在心中，給老人建立了眾多的投訴渠道。并且，它有一帶一的傳統，當新員工入職后會有老員工帶領，這樣不僅會讓員工保持專業的服務水平和高昂的工作熱情，也讓各位老人能夠不產生陌生感，保持養老院和諧輕松的氛圍。

要將養老產業養老院規范化、標準化并不只是這些，這些只是其中的一小部分。無論是公辦的養老院還是私辦的養老院，管理的重要性不言而喻。將管理規范化不僅讓管理人員輕松也是讓養老院更加團結更有凝聚力。要將養老產業養老院規范化、標準化的這條道路還比較漫長，但是我們只要努力我國的養老產業規范化、標準化的速度會越來越快。