大連旅順社保繳費實現一號通辦一窗通辦

為持續優化營商環境，切實將群眾滿意度作為衡量政務服務的首要標準，近日，大連旅順口區社保醫保線下繳費業務正式推行一號通辦一窗通辦，徹底解決了社保、醫保、繳費分頭辦、三步走的難題。

旅順口區社保、醫保窗口原先分別位于該區行政服務大廳一樓東西兩側，并分別配置稅務收繳窗口，但對于同時辦理社保、醫保業務的申請人需要分別取號辦理社保和醫保。該區發現這一社保業務堵點后，迅速調整窗口布局，將社保、醫保、稅務所涉及的線下繳費業務統一集中至東側辦公區域，形成社保繳費專區。

經過充分研究，進一步梳理細化工作流程后，該區將社保醫保業務劃分為社保獨立業務、醫保獨立業務、社保醫保雙業務三種，針對每種情況，模擬繳費人辦理流程，最終確定雙業務申請人只取一次醫保的號，即可順次辦理社保和醫保雙業務。社保、醫保及稅務內部流轉的方式整合了社保叫號、社保繳費、醫保叫號和醫保繳費四個辦理環節為一個環節，實現了一號通辦。

該區充分考慮社保、醫保獨立業務、雙業務的復雜性以及叫號排隊的邏輯順序，區行政服務大廳為社保醫保線下業務配置了社保通辦專用章。導服人員在協助取號時會主動詢問申請人是獨立業務還是雙業務，是企業業務還是靈活就業人員業務，對于靈活就業人員的雙業務便加蓋社保通辦專用章。申請人辦理醫保業務后，無需再次取社保窗口號，可憑章直接辦理社保業務。

科學設窗解決忙閑不均。為保證社保獨立業務和通辦業務的排隊順序，將社保窗口分為獨立業務窗口和通辦業務窗口，其中通辦業務窗口專門承辦醫保流轉的雙業務。當獨立業務或通辦業務窗口出現業務量集中、排隊人等候時，兩個窗口協調聯動、互相配合，最大程度解決忙閑不均的問題。

目前，旅順口區社保醫保線下繳費一號通辦一窗通辦模式正在穩步推進中。旅順口區行政服務大廳負責人表示，大廳將以申請人需求為導向，持續探索更加便捷、安全、高效的業務辦理模式，切實把服務做到企業群眾的心坎上。

【來源：經濟日報新聞客戶端】

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