多位專業人士對物業養老的說法

青島市物業管理部門工作人員：

科技賦能助物業提升硬實力

據市物業管理部門工作人員介紹，我市自去年申報物業+養老試點以來，積極推動申報物業開展養老服務：一是加大培訓學習。組織物業企業參加物業+養老培訓，助力物業企業提升軟實力；二是科技賦能。通過青島市智慧物業管理服務平臺建設，以科技賦能的手段，助力物業企業提升硬實力；三是服務下沉。通過向企業講政策、送服務，主動下沉開展服務，當好企業發展的參謀和助手。目前，申報試點的企業正在積極開展養老服務，職能部門將會進一步跟進，為企業發展做好服務，同時不斷強化工作總結，共享試點經驗。

青島城市學院土木工程學院院長助理陳玉峰：

完善體系銜接 增強政府主導

陳玉峰介紹，目前居家養老與物業相銜接所遇到的問題，主要存在以下幾點：一是缺乏制度保障。畢竟剛開始不久，很多制度還不夠完整，在摸索中前進。二是服務設施不夠完善。盡管在原有的基礎上成立老年人居家養老服務站，但是難以拓展服務功能，工作機構沒有達到規模。三是專業水平低，服務力量強度低。目前居家養老服務機構的專職服務人員年齡偏高，年輕人很少涉及這個領域，導致在針對老年人服務的專業知識上面很薄弱，缺乏經驗。四是資金不夠、服務受限。雖然上級部門針對社區居家養老服務站投入一些資金，但是資金有限，社區如果沒有經濟來源，難以為服務站投入更多資金，就難以展開后續發展。五是很多家庭觀念落后。對于居家養老跟物業管理系統相銜接的這種管理方式，很多老年人及子女對這個概念比較模糊，有待進一步了解。

推行居家養老和物業管理系統相銜接，主要需做好以下幾點：完善社區養老的相關法規，增強政府的主導作用。政府應該制定相關法律法規來面對日益嚴重的老齡化問題，讓老年人的晚年生活得到保障，這在居家養老跟物業相結合的養老方式中有很重要的作用，更需要吸引社會各方面的物力、財力來支持這種養老服務。建立物業養老資金管理制度，保證這種養老服務的可持續發展。擴大社區養老的服務面和加大人員培訓。根據每家物業企業的情況，對內部工作人員采取專業培訓來提高養老服務人員的綜合水平，提高物業養老服務的質量。

青島市政協委員郭凱：

賦能物業公司開展居家養老服務

郭凱建議，建立聯席會議機制以及協同推進機制，發揮政府主導作用，構建物業服務企業開展社區居家養老服務聯席會議機制；青島市有關部門出臺相關政策，建立物業服務企業開展社區居家養老服務市場準入機制，對物業服務企業開辦居家養老服務的，給予相關優惠、補貼政策。同時，他還建議減輕養老服務稅費負擔，提供日間照料、康復護理、助餐助行等服務的物業服務企業可享受小微企業、非營利性組織等優惠政策；支持物業企業參與提供醫養結合服務，參與開發居家社區養老服務智能終端、應用程序等。

李滄區福臨萬家小區居民劉亭：

要深度了解老年人的具體需求

當前，針對老年人服務的企業并不算多，這其中存在一個很大的缺口。其實老年人的生活和心情更需要關注和關心，很多人在退休之前工作和生活是很充實的，但是在退休之后，生活的圈子就慢慢變小，慢慢地不被人關注。并不是說這些老年人沒吃的、沒穿的，而是缺少被人關注、被人服務。其實，老年人有足夠的時間和精力，能夠讓自己的生活更加精彩。所以需要提供一種途徑或者方式，讓老年人有機會去享受更高質量的退休生活。

因此，在養老過程中，單純追求讓老年人吃飽飯是遠遠不夠的，還需要相關的服務企業通過深入調研、了解老年人的具體需求，注重對老年人的這種服務和關懷，從餐飲健康、情感關懷等方面入手，從用戶需求出發，不斷擴容產品線，打造全方位、多品類服務產品體系，為老年人提供無微不至的悉心照料。