破局居家養老,平安新康養棋局成型

第七次全國人口普查公報顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億人，占總人口的比重較2010年上升了5.44個百分點。在人口老齡化趨勢下，養老已經成為國計民生的重要話題。近日，《十四五國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》發布，多處提及保險，具體包括促進和規范發展第三支柱養老保險、構建長期護理保險制度政策框架、不斷擴大基本養老保險覆蓋面等，為保險業助推養老服務體系建設指明方向。

政策紅利下率先出招者或將獲得養老市場主動權。值得注意的是，平安近年來積極布局一站式康養體系，陸續推出保險+健康管理、保險+高端康養服務。日前，平安創新居家養老服務體系正式上線，該體系致力于為長者打造老人舒心，子女安心，管家專心的一站式養老服務，至此，平安健康管理+居家養老+高端養老的康養閉環成型。

業內人士認為，保險資金具有長期穩定的優勢，使得險企支持養老服務體系建設成為可能。對比更早入局養老市場的保險企業，平安在響應政策的背景下，另辟蹊徑打出一站式康養這張王牌，連通保險業上下游產業鏈，為保險企業發揮優勢助力解決養老問題提供了新思路。

開創居家養老新模式

彌補養老資源缺口

隨著國人越來越長壽，人口老齡化趨勢愈發明顯。而在另一方面，中國實現了全面建成小康社會的第一個百年奮斗目標，人民生活水平有了質的提升，促使居民對晚年生活有了更高的追求，老年人的需求結構呈現出從生存型向發展型轉變的新形勢。

這也意味著，人口老齡化給社會發展帶來一定挑戰的同時，也催生了養老產業新藍海。鑒于此，建設適應我國經濟社會發展水平和老齡化發展趨勢的老齡事業和養老服務體系任務艱巨。

在養老產業成為朝陽產業之際，不可否認的是，國內養老產業發展也面臨養老產業成本投入大、專業護理人員缺口大、醫養結合存在壁壘等困局。此外，養老行業準入成本高、審批環節多、投資回報周期長、存在短期流動性風險等問題，都使得行業整體發展呈現出水平低、供給不足的狀態，標準化、市場化程度亟待提升，這些難題制約著一般險企入局養老產業。

保險業如何才能破解上述難題，借助行業和政策優勢彌補國家養老資源缺口？平安給出的打法是，通過金融+醫療+康養結合的創新發展模式，聚焦居家養老+高端養老領域，打造中國康養新標準，滿足不同階層的養老需求。

據此，平安啟動健康管理+居家養老+高端養老的康養新模式。目前，高端養老項目正按規劃穩步推進，居家養老也有了新發展。

3月1日，平安居家養老服務體系上市，該服務依托平安集團醫療健康生態圈優勢，整合社會優質養老資源，針對老年人居家養老九大痛點，以1個專屬管家、10大服務場景和1套監督體系，為長者打造老人舒心，子女安心，管家專心的一站式養老服務。

平安創新打造健康管理+居家養老+高端康養發展模式有深層次原因。

一方面，現代養老體系主要有三大支柱，分別為基本養老保險、企業年金和個人商業養老計劃。在我國，絕大多數退休人員的養老金來自基本養老保險，近年來作為第一支柱的基本養老保險收支缺口持續擴大；作為第二支柱的企業年金覆蓋面有限；發展第三支柱養老保險，已經成為養老困境的破局之道。

另一方面，雖然養老方式逐漸呈現出多元化的特征，然而居家對于大部分老人來說依然是主流選擇。據國家衛生健康委老齡健康司司長王海東介紹，我國老年人大多數都選擇居家和社區養老，形成9073的格局，也就是90%左右的老年人選擇居家養老，7%左右的老年人依托社區支持養老，3%的老年人入住機構養老。這一明顯偏好與我國傳統的家庭養老模式不無關系，然而，隨著老齡化程度的不斷加深，傳統模式正在迎來挑戰。

最后，養老是重資產賽道，考量的并非單點突破能力，而是整合作戰能力。平安作為康養市場的后進入者，雖然起步較晚，但卻是不多見的兼具單點突破能力和整合作戰能力的企業。

正因如此，業內對平安提出的健康管理+居家養老+高端養老的康養新模式展現出極高的認可度，其金融+醫療+康養結合的創新發展模式，也使得平安布局的高端康養社區和居家養老具有獨特的優勢和不可復制性。

三省服務再升溫

打造一站式養老服務

保險業支持老齡金融發展，應充分借助行業和政策優勢。對此，業內一致認可有三條兼具前景和可行性的發展路徑：首先，積極參與養老保障三支柱體系建設。其次，充分探索打造醫養、康養有機結合的居家及社區養老服務，并與保險產品相嫁接，加速布局養老產業。最后，發揮資源整合優勢，擴大養老服務半徑，提升養老服務品質。

這也是布局平安一站式康養體系的優勢所在。在平安積極布局居家養老之際，又迎來政策的加持，2月21日，《十四五國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》發布，明確提出強化居家社區養老服務能力，完善老年健康支撐體系。

在這樣的大背景下，為助力積極應對人口老齡化國家戰略，幫助老人實現高品質養老生活，平安居家養老服務體系重磅上市，整合醫、食、住、行、財、康、養、樂、護、安十大場景服務，通過智能管家、線上終身管家、家庭醫生、N個專家顧問觸達客戶，搭建覆蓋全生命周期的居家養老一站式服務平臺，配合嚴密的服務監督體系，保障客戶權益。

這也響應了平安一貫堅持的三省服務模式，即為客戶打造省心、省時又省錢的健康服務體驗。據悉，平安居家養老服務主打老人舒心，子女安心，管家專心的一站式養老服務。

何謂一站式養老服務？平安給出的答案是，為老人提供覆蓋全場景的舒適起居、專業醫護以及精彩文娛服務，打造省心體驗。同時，平安居家養老服務打造360度智能守護體系，通過智能監測設備，結合管家平臺，實現設備發現異常時監測系統和管家會及時響應。此外，通過專家團隊和管家平臺，為每一位老人量身定制專屬方案。管家和家庭醫生7*24小時在線，隨時響應老人的服務需求，同時提供圍繞居家養老十大場景的精選服務項目。考慮到老人需求的多元化和個性化，平安居家養老服務通過需求庫動態更新、構建不斷完善的供應商訂單管理系統、建立精選供應商庫三大舉措保障老人需求精準對接。

平安人壽相關負責人表示，平安居家養老服務的推出，得益于平安集團醫療健康生態圈優勢、領先市場的資源整合能力，聚焦長者對品質養老生活的需求，讓專業、優質的養老服務、醫療健康資源得到有效配置。平安居家養老服務打造覆蓋全生命周期的一站式養老服務平臺，讓客戶享受老人舒心、子女放心、管家專心的服務和體驗。

破局險企困境

引領行業變革

一直以來，平安都緊跟國家戰略，依托多年積累的大金融資產、大醫療健康資源優勢，堅守以人民為中心，服務國家養老事業的決心，為人民提供省心、省時又省錢的專業產品和服務，助力健康中國建設。

這對于國內保險企業來講，具有非常深刻的借鑒意義。在傳統保障市場趨于穩定飽和，以及人口驅動的紅利變少的大環境下，險企如何破局，實現穩健良性高質量發展？中國平安(601318)給出了一份業內認可的答案。

從引領傳統保險，到破局綜合金融，創立金融+科技、金融+生態模式，再到三省服務持續升級，打造一站式康養閉環，中國平安走前人沒有走過的路，并且走出了一條康莊大道。

1995年，中國平安首次提出搭建綜合金融平臺的構想，這是一條大膽創新的路，也是一條未知的路，前景難以預測。結果證實平安綜合金融模式的探索極具價值，截至目前，中國平安在原有保險業務的基礎上，逐步擴展證券、銀行、信托以及資管業務，形成了保險+銀行+投資的三大業務支柱發展模式，綜合金融平臺的金融業務部分基本搭建完成，并在經濟波動、單一金融業務利潤下滑的趨勢下呈現出東方不亮西方亮的獨特效應。

金融是平安的現在時，醫療健康是平安的未來時。得益于平安集團的綜合金融優勢，以及醫療健康領域的生態積淀，平安開辟健康管理+居家養老+高端康養的全新賽道，或將成為平安下一個十年又一取勝之道。

從過往來看，平安高端康養品牌臻頤年發布2個月，首期產品就已出現超賣情況，市場反響超預期。而現在，平安居家養老服務體系的上線，一站式服務升級，行業均抱以期待。