智能時(shí)代銀發(fā)族怎樣跨越數(shù)字鴻溝

智能時(shí)代的飛速發(fā)展，生活節(jié)奏的不斷提高，年輕一代早已逐波奔騰，遨游數(shù)字時(shí)代，但老一輩能否跟上時(shí)代的節(jié)奏？南京財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)政與稅務(wù)學(xué)院的幾位“00后”同學(xué)組成“THE4”暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)，通過(guò)線上問(wèn)卷、線下走訪相結(jié)合的方式，在江蘇南京、鎮(zhèn)江、南通、泰州等地對(duì)集中于60歲左右的老年人群體進(jìn)行了調(diào)查。

一、目前江蘇老年人擁有智能產(chǎn)品的比重占到86.54%團(tuán)隊(duì)在前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分年輕人在潛意識(shí)里，對(duì)老年人使用智能產(chǎn)品都多少存在偏見(jiàn)。他們認(rèn)為，由于文化程度有限，學(xué)習(xí)能力下降，興趣程度不高，思維能力退化等諸多原因，“銀發(fā)族”理所應(yīng)當(dāng)不會(huì)或者說(shuō)很難掌握智能設(shè)備的使用。但結(jié)果果真如此嗎？

根據(jù)團(tuán)隊(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前江蘇老年人擁有智能產(chǎn)品的比重占到86.54%，智能設(shè)備的普及率已相當(dāng)高，且表現(xiàn)形式多樣。除智能手機(jī)外，其他數(shù)字產(chǎn)品的使用率也高達(dá)25%，電腦、智能手表、ATM機(jī)等都有涉及。文化程度和生活地點(diǎn)也不再是困擾老年人使用智能設(shè)備的難題。在此次調(diào)查中，有51.92%的老年人是小學(xué)及以下學(xué)歷，30.77%的老年人是初中學(xué)歷，僅有17.31%的老年人是初中以上學(xué)歷；而這些人里有63.46%的群體都是農(nóng)民，大多居住農(nóng)村，但幾乎人人都擁有了智能手機(jī)。就像老年社區(qū)里陳爺爺描述那樣：“智能設(shè)備給我的農(nóng)村生活帶來(lái)了很多變化，我愛(ài)打太極，可現(xiàn)在老了，總學(xué)不會(huì)，孫女幫我在手機(jī)里下載太極拳視頻，每次忘了就打開(kāi)溫習(xí)一下，很方便。”雖然，一部分還未擁有智能設(shè)備的老年人擔(dān)心自己的文化水平有限學(xué)不會(huì)使用智能設(shè)備因而不愿意使用智能設(shè)備，但經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員們的介紹，老人們也都表示愿意嘗試使用。

二、如何使用智能軟件成為“銀發(fā)族”的最大困擾在線下走訪時(shí)，老年人無(wú)法跨越“數(shù)字鴻溝”的現(xiàn)象也較為普遍，正如社區(qū)居委會(huì)主任李奶奶所說(shuō)：“數(shù)字化時(shí)代的確給社區(qū)生活帶來(lái)很多變化，但是我們很難跟上發(fā)展速度，很多老人即使有智能手機(jī)也只會(huì)用在打電話上，關(guān)于一些智能軟件的使用可謂是一竅不通，家里也沒(méi)有晚輩教他們，這給疫情防控期間老人出行造成了困擾。”

針對(duì)這一問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：雖然智能產(chǎn)品在老年群體里的普及率較高，但老年人會(huì)使用的功能還相對(duì)比較單一，且對(duì)智能設(shè)備的興趣寥寥。大部分擁有智能設(shè)備的老年人都會(huì)使用基礎(chǔ)通訊功能，但新聞、天氣、鬧鐘、拍照等其他功能只有一半人掌握，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、線上預(yù)約、健康檢測(cè)、娛樂(lè)游戲等更具有“挑戰(zhàn)性”的功能僅約十分之一的老年人能夠應(yīng)用。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，26.09%的老年人對(duì)使用智能設(shè)備比較感興趣，而剩下的73.91%都覺(jué)得無(wú)所謂，甚至沒(méi)有興趣，他們更愿意用舊方法，通過(guò)看電視、讀書(shū)看報(bào)、閑聚聊天來(lái)娛樂(lè)消遣。由此可見(jiàn)，智能設(shè)備在很多老年人生活里并沒(méi)有起到“智能”的作用，老年群體與年輕人之間仍存在“數(shù)字鴻溝”。

三、青年應(yīng)爭(zhēng)做跨越“數(shù)字鴻溝”的“擺渡人”在此背景下，民政部“將推動(dòng)解決老年人智能技術(shù)困難”的消息顯得及時(shí)且暖心，政府與社會(huì)通力合作，推動(dòng)解決老年人智能技術(shù)應(yīng)用困難，幫助老年人共享現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展紅利，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。從開(kāi)設(shè)無(wú)碼綠色通道，到保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道，再到開(kāi)發(fā)符合老年人使用特點(diǎn)的數(shù)碼產(chǎn)品，整個(gè)社會(huì)都應(yīng)努力填補(bǔ)數(shù)字鴻溝，幫助老年人走進(jìn)“智能圈”。

南財(cái)學(xué)生團(tuán)隊(duì)建議，智能軟件在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，在迎合年輕人個(gè)性需求的同時(shí)，也要關(guān)注老年人的訴求，設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單好用的智能化產(chǎn)品，不要將老年群體“邊緣化”。同時(shí)，青年應(yīng)爭(zhēng)做跨越“數(shù)字鴻溝”的“擺渡人”，給予老年人多一份關(guān)懷和幫助，鼓勵(lì)他們跟上時(shí)代，融入“智能圈”。只有“雙向奔赴”，家庭、政府、社會(huì)一起協(xié)作，我們才能更快拉近距離，與老年人共同跨越“數(shù)字鴻溝”。

來(lái)源: 揚(yáng)子晚報(bào)