如何解決養(yǎng)老人才短缺問題:養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)怎樣留住人才

據(jù)民政部數(shù)據(jù)，全國有200多萬老人入住養(yǎng)老院，但護理員只有20多萬人，一個護理員平均要服務(wù)近10個老人——2015年，天津姑娘馬頎從浙江大學(xué)食品安全專業(yè)碩博連讀畢業(yè)后，放棄留校機會，進入天津職業(yè)大學(xué)教授老年營養(yǎng)與膳食課程。談起為何這樣選擇，她說：“我國老齡人口比重逐年增加，銀發(fā)經(jīng)濟將是新的增長點。”

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口為26402萬人，占總?cè)丝诘?8.70%，比2010年上升5.44個百分點。龐大的老年人口給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來“井噴式”發(fā)展機遇，與此同時，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才短缺問題日益凸顯。去年3月，民政部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，全國有200多萬老人入住在約4萬個養(yǎng)老院，但工作人員只有37萬人，其中真正的護理員只有20多萬人，一個護理員平均要服務(wù)近10個老人。

一、專業(yè)人才短缺是各養(yǎng)老機構(gòu)面臨的普遍問題“十三五”期間，天津市有關(guān)部門先后出臺或修訂《關(guān)于加快養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的實施意見》等49項養(yǎng)老服務(wù)政策，涵蓋居家養(yǎng)老服務(wù)補貼、養(yǎng)老服務(wù)評估、放開養(yǎng)老服務(wù)市場等方方面面，養(yǎng)老服務(wù)政策體系進一步完善。截至2019年年底，天津市有養(yǎng)老機構(gòu)364家、照料中心（站）1089個、托老所16家，各類養(yǎng)老床位7.2萬張，養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)或與醫(yī)療機構(gòu)簽約率為95.6%。

記者走訪了幾家養(yǎng)老機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)人才的短缺和流失是各養(yǎng)老機構(gòu)面臨的普遍問題。康寧津園是天津較大的養(yǎng)老機構(gòu)，2015年開始運營，有1500多名老人生活在園區(qū)內(nèi)。“幾乎所有養(yǎng)老院都缺人，留不住年輕的專業(yè)人才是長期以來困擾養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的‘頑疾’。”康寧津園人力資源部經(jīng)理王亮介紹說，“資金并不是主要問題，高素質(zhì)人才是影響行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。以前的從業(yè)者絕大多數(shù)年齡偏高、文化程度偏低、缺乏專業(yè)技能，現(xiàn)在終于有了一些對口的專業(yè)，我會在學(xué)生實習(xí)期就觀察他們是否熱愛這個行業(yè)，是否踏實肯干，這才是我選聘人才的核心條件。”

劉雪菲是天津市康寧津園的管家部副經(jīng)理，從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)已有六七個年頭。在短短幾年里，她從樓棟管家做起，憑借優(yōu)秀表現(xiàn)晉升到副經(jīng)理。劉雪菲說：“這里一線服務(wù)老年人的管家部人員有111名。與我一起到這里工作的同學(xué)有十幾個，現(xiàn)在大都離職了。”

劉雪菲介紹，照護老人24小時都需要有人堅守崗位，每天工作12個小時是常態(tài)。工作辛苦，薪酬待遇水平怎樣呢？據(jù)了解，目前養(yǎng)老行業(yè)基層員工年薪普遍在四五萬元左右，顯然還不具備充足吸引力。

二、養(yǎng)老護理員向?qū)I(yè)性發(fā)展《天津市促進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展三年行動方案（2019—2021年）》要求逐步擴大現(xiàn)有養(yǎng)老專業(yè)在校生規(guī)模，到2021年畢業(yè)生就業(yè)率達到95%以上。馬頎所在的天津職業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院社會管理系老年服務(wù)與管理專業(yè)2010年首次招生，學(xué)生在校學(xué)習(xí)科目包括基礎(chǔ)護理、生活照料、老人心理照護、康復(fù)護理、老人營養(yǎng)與膳食、按摩與保健、中醫(yī)養(yǎng)生、養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營與管理、老年社會工作，首批畢業(yè)生于2013年走上工作崗位。2019年，天津職業(yè)大學(xué)與天津理工大學(xué)聯(lián)合開辦老年福祉與管理專業(yè)，是全國首個養(yǎng)老本科專業(yè)，教師平均學(xué)歷碩士研究生以上，都是雙師型，旨在培養(yǎng)老年服務(wù)中高層管理人才。本科專業(yè)的加入對于完善老年教育學(xué)科體系，提高養(yǎng)老行業(yè)的人才儲備和素質(zhì)具有重要意義。

據(jù)不完全統(tǒng)計，在天津職業(yè)大學(xué)設(shè)立老年相關(guān)專業(yè)后，天津中醫(yī)藥大學(xué)、天津醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校、天津城市職業(yè)學(xué)院、天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校相繼開設(shè)了老年服務(wù)與管理、老年護理、社區(qū)管理與服務(wù)等專業(yè)。

劉雪菲認為自己在大學(xué)里學(xué)過的最有用的課程是老年心理學(xué)。面對性格迥異的老人她需要有不同的應(yīng)對方案。有的老人就是“老小孩”，能夠在養(yǎng)老院中和其他老人打成一片，擁有豐富的娛樂生活；有的老人性格孤僻，只愿跟護理員一遍遍重復(fù)他的人生經(jīng)歷，這時就需要極大的耐心，傾聽老人的“輝煌事跡”。

“與醫(yī)生治病救人獲得極大的成就感不同，我們的任務(wù)更多是讓老人在離世前享受高質(zhì)量的晚年。”王亮說，養(yǎng)老護理員會在日常照料中與老人建立情感聯(lián)系，老人們會把他們當作兒女，向他們訴說心事，關(guān)心他們的日常生活。面對生離死別，護理員往往會產(chǎn)生巨大的心理壓力。“老人的猝然離世會給你帶來很大沖擊。”劉雪菲說，護理人員有時需要找心理咨詢師排解壓力。而且，老年人生活閱歷豐富，普遍帶有“死亡焦慮”，心情難以捉摸，護理員時常會對老年人的要求應(yīng)接不暇。

史文超是天津職業(yè)大學(xué)首批老年專業(yè)的畢業(yè)生，目前是富力頤安·天津長者照護之家的醫(yī)護中心主任。他把專業(yè)方向放在了老年人康復(fù)治療上。盡管上學(xué)時學(xué)過康復(fù)課程，但是面對不同年齡、不同病癥的老人，康復(fù)方式需要調(diào)整。問及在康復(fù)治療方面，護理師與醫(yī)生、護士的區(qū)別，史文超說：“我們?yōu)獒t(yī)生的診斷提供‘大數(shù)據(jù)’。通常，老人們都有一些慢性病需要日常服藥，我們觀察記錄他們的狀況提供給醫(yī)生，便于醫(yī)生調(diào)整治療方案。”

三、開展職業(yè)培訓(xùn)，拓展上升通道史文超的奶奶患有阿爾茲海默癥，為了防止走丟，奶奶被反鎖在了家中。為了讓奶奶享受更高品質(zhì)的生活，史文超毅然報考了老年服務(wù)與管理專業(yè)。

如今，他是同學(xué)中唯一留在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)工作的男生。史文超介紹道：“我在2013年進入到養(yǎng)老行業(yè)實習(xí)，當時的養(yǎng)老機構(gòu)大多擁擠狹窄，送到養(yǎng)老院的老人也大都生活不能自理。”如今，集成養(yǎng)老公寓、護養(yǎng)院、醫(yī)院、中央廚房、康復(fù)理療中心、文化娛樂健身等設(shè)施的綜合養(yǎng)老機構(gòu)已成為新的發(fā)展方向，養(yǎng)老機構(gòu)在健康服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展的道路上不斷探索前進。社會觀念也是造成養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)人員短缺的一個重要原因。南開大學(xué)人口與發(fā)展研究所教授袁新介紹：“到2050年，我國80歲以上的老人數(shù)量將達到1億以上，空巢老人、獨居老人會越來越多，對養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)人才需求會越來越大。‘護士’和‘護工’一字之差，但社會聲望差距不小，而且收入也有待提高。”

國家“十四五”規(guī)劃中明確提出要“加大養(yǎng)老護理型人才培養(yǎng)力度”。只有讓養(yǎng)老護理員在工作中獲得職業(yè)成就感，打造合理的職業(yè)發(fā)展前景，才能為養(yǎng)老行業(yè)提供源源不斷的人才儲備。王亮介紹：“我們在員工入職之初就對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃，為他們提供兩條職業(yè)發(fā)展路徑。技術(shù)崗員工可以通過考取更高的職業(yè)、技師證書，獲得薪資和福利待遇的提升。基層員工也可以通過代班參與到管理層的工作中，學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，然后競聘取得更高的管理職位。技術(shù)崗員工和管理層員工在相同等級享有同等的待遇。”

來源: 光明日報