智慧養老產業助跨越數字鴻溝實現養老到享老

智慧養老產業的推進，解決養老難題，助力老年人跨越“數字鴻溝”，通過科技事業和養老事業的深度融合，實現從“養老”到“享老”的重要跨越。

中央政治局會議提出，積極應對人口老齡化，事關國家發展和民生福祉，是實現經濟高質量發展、維護國家安全和社會穩定的重要舉措，強調要貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略，加快建立健全相關政策體系和制度框架。

養老事關民生。完善現代化治理體系，是積極應對人口老齡化國家戰略落地實施和穩步推進的重要保障。智慧養老以促進養老資源的精準化供給、實現養老服務供需平衡為目標，對構建共建、共治、共享的社區治理體系具有重要促進作用。

當前，老年人日益增長的美好生活需要與社會供給“不適老”之間仍存在一定矛盾，“數字鴻溝”問題不斷凸顯。對此，必須加強頂層設計，通過政策賦能、要素保障，統籌打造智慧養老服務平臺，提升養老服務效能。

近年來，黨和政府高度重視人口老齡化問題，陸續出臺多項扶持智慧養老產業發展的政策，為促進智慧養老產業發展、培育智慧養老服務新業態指明了方向。除政策支持外，各地智慧養老試點工作也初見成效。據統計，目前全國共有167家智慧健康養老示范企業、297個智慧健康養老示范街道(鄉鎮)和69個智慧健康養老示范基地。在智慧養老的創新探索中，山東省也依托現有資源優勢，積累了較為豐富的實踐經驗。

與此同時，我們也要清醒認識到，我國智慧養老產業尚處于發展初期，無論是相關政策的落地執行，還是行業標準的制定、市場監管的完善等方面，都需要進一步完善提高。

習近平總書記指出，要運用大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等前沿技術推動城市管理手段、管理模式、管理理念創新，從數字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些。

通過數字化手段賦能，促進社會治理精準化、精細化和便民服務智慧化，正成為加快構建新發展格局、推動經濟高質量發展的關鍵支撐和重要著力點。將以信息化、智能化等為支撐的智慧養老嵌入養老服務體系，將突破傳統養老服務在居家照顧、健康管理、安全保護、精神關愛等方面的痛點難點，滿足老年人多層次、個性化的養老需求。數字時代不能落下老年人。智慧養老是養老服務供給側結構性改革的方向。調查顯示，老年人最需要的養老服務是醫療護理和精神慰藉，這與我國不少老人是帶病生存、多病共存有關，也與家庭規模越來越小、空巢老人日益增多有關。

盡管目前我國智慧養老產業取得較大進展，但仍有很大的提升空間，亟須提質增速：有效供給不足。智慧養老產品盡管種類繁多、功能不一，但質量參差不齊，且數量少價格高，社會普遍認知不強。

重技術輕體驗。不少智慧養老產品考慮精度很多但考慮溫度很少，忽略了用戶的心理和情感體驗，導致老年人的個性化需求不能得到滿足。

覆蓋面不廣。目前智慧養老服務在社區、機構、醫院等場域的覆蓋能力仍然有限。尤其是所需的人力成本最高的居家養老領域，亟須智慧養老服務發揮更大作用。

破解養老難題，需要通過數字賦能，創新數字技術，打造應用場景，為老年人提供更加豐富、優質的智慧養老服務。企業等供給方應注重創新技術、設計產品和優化服務，以提升產品服務契合度為突破口，從“重技術”到“推場景”，重點打造示范應用場景，為老年人提供助醫、助行、助餐、助浴、助樂等系列服務，進一步打造匯聚科技智慧與人文關懷的社區智慧養老產品和服務生態圈。作為養老機構，應整合多方資源，提高服務人員管理服務水平和服務質量，助力“養老”變“享老”，為老年人的生活增添溫度。

破解養老難題，也需要通過教育賦能，助力老年人跨越“數字鴻溝”。數字化無論發展到何種程度，歸根結底是為了服務于人，是為了讓數字紅利惠及每一個人。在企業等供給方數字化轉型、政府和相關部門積極實踐治理數字化的基礎上，需著力提升老年人享受數字生活紅利的能力，實現三方同頻共振。由于老年人在信息科技的認知程度、接受能力、使用頻率上存在一些先天不足，加之不少科技產品未能充分考慮到老齡群體特征、社會支持體系缺失，導致老年人處于“數字鴻溝”中的弱勢一端，極大地影響其生活質量與社會融入程度。

老年教育是積極應對人口老齡化的重要途徑，可以幫助老年人樹立積極的老齡觀，增加社會參與度與價值感，樂享銀齡生活。由此，大力發展老年教育，需積極動員家庭、社區、老年大學、養老機構、社團組織等多元力量，通過教育反哺、課堂教學和同輩互助等方式，不斷提高老年人的信息使用能力與安全意識，提升數字素養，同時智能服務與線下服務有效銜接，助推老年人跨越“數字鴻溝”，共享數字發展紅利。

隨著人口老齡化程度不斷加深，智慧養老作為一種新興業態，可以為經濟社會發展開辟新領域、注入新動能。在這一過程中，必須以老年人需求為出發點、以老年人體驗為落腳點，瞄準老年群體多層次、個性化的服務需求，推動“科技”與“養老”深度融合，才能給老年人帶來實實在在的獲得感、幸福感、安全感。

來源: 壹點經濟