浙江嘉善養(yǎng)老觀察:服務上門,智慧養(yǎng)老變享老
時間：2022-10-01 13:41 來源： 作者：小杰 人瀏覽
近日，在浙江省嘉興市嘉善縣一老小區(qū)中，86歲的獨居老人吳菊文正在接受來自當?shù)劂y福苑頤養(yǎng)中心護理人員吳英的上門服務。我的心臟以前開過刀，手里沒力氣，現(xiàn)在家里干點活不是很方便。吳菊文說，現(xiàn)在有護理人員上門服務，幫我身體護理和生活照料，生活好過了很多。
吳英一邊進行居室清潔服務，還一邊與吳菊文聊聊家常，這已成為兩人間一種默契的相處模式。我平時每個月過來5次左右，除日常居室清潔外，還對吳阿婆進行日常康復護理，如身體按摩、量血壓、心跳、體溫等。
忙碌過后，吳英通過手機將服務工單完成情況上傳平臺，完成了自己的工作。
作為86歲的獨居老人，吳菊文平時不會用手機，也不接觸互聯(lián)網，更不曾主動向政府尋求幫助，民政系統(tǒng)何以精準推送，提供上門服務？這得益于當?shù)貥嬛某青l(xiāng)一體頤養(yǎng)智享應用。
在嘉善，60周歲以上老年人有11.8萬人，占戶籍人口的28.3%，其中80周歲以上老年人1.9萬人，占老年人總數(shù)的15.6%，高度接近重度老齡化社會。如何更好地服務于老年人群，成為當?shù)刎酱鉀Q的一大課題。
此前，嘉善養(yǎng)老存在涉老數(shù)據(jù)不共享、監(jiān)督管理不到位、設施布局不科學等問題，老人們對于福利政策也不甚了解。嘉善縣民政局黨組書記、局長金明敏表示，受中國傳統(tǒng)觀念的影響，老人更向往兒女繞膝天倫之樂的生活，不到萬不得已，他們不會去機構，而是選擇居家養(yǎng)老。
針對上述問題，嘉善開始搭建城鄉(xiāng)一體頤養(yǎng)智享應用，集中整合公安、醫(yī)保、人社、衛(wèi)健等16個部門42類數(shù)據(jù)，構建全體老年人精準數(shù)字畫像，滿足老年人多樣化養(yǎng)老服務需求。
在嘉善縣智慧養(yǎng)老服務大數(shù)據(jù)中心的養(yǎng)老服務智慧大腦前，嘉善老年人的人口趨勢、家庭結構、經濟狀況、健康狀況等數(shù)據(jù)一目了然。
金明敏介紹，通過頤養(yǎng)智享治理端駕駛艙，可以查看老人的數(shù)字畫像和賬號活躍數(shù)據(jù)，提供福利政策一鍵辦理、個性化養(yǎng)老方案等服務，從人找政策變?yōu)檎哒胰耍畲笙薅葘崿F(xiàn)老齡群體與支持政策的精準化匹配。
通過不斷完善個性化數(shù)據(jù)，能夠有效整合社會資源，讓更多符合條件的老人知道福利、享受福利，最大限度上滿足老齡人口的個性化養(yǎng)老需求，讓他們的晚年生活更舒心。金明敏說。
以前申請訂餐要去社區(qū)，社區(qū)再統(tǒng)計給街道。現(xiàn)在我們可以用手機操作，不用去社區(qū)，方便了很多。魏塘街道滸弄社區(qū)的81歲老人倪柏生說，原本訂餐需要去社區(qū)填寫表格，現(xiàn)在手機上直接下單，第二天就能吃上熱乎飯。
此外，倪柏生的妻子長期臥病在床，除了訂餐外，他還能通過手機預約上門護理服務，解決了妻子的護理難題。
為提高應用實效，嘉善通過線上、線下結合的方式全面推廣頤養(yǎng)智享應用，目前已有11.6萬老年人注冊，覆蓋率達98%，日活躍度在浙江省縣級養(yǎng)老應用中排名第一，服務工單量超50萬件，老年人滿意度98%以上。
金明敏介紹，老年人通過浙里辦APP頤養(yǎng)智享應用在線預約，就能獲得送餐、輔具租賃、照料、理發(fā)、陪聊等服務，還能自主選擇定點專業(yè)養(yǎng)老服務組織上門，實現(xiàn)居家養(yǎng)老的居家養(yǎng)老＋上門＋專業(yè)化服務支撐。
未來，我們還要實現(xiàn)數(shù)字化養(yǎng)老全覆蓋，如安裝包含煙感、氣感報警器，紅外感應器，一鍵呼叫器，門磁感應器，老年人一旦發(fā)生緊急情況，可以通過語音呼救，信息將同步告警至智慧養(yǎng)老平臺、養(yǎng)老機構、家屬及急救部門，切實保障老年人居家安全。金明敏說。
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本文標題：浙江嘉善養(yǎng)老觀察:服務上門,智慧養(yǎng)老變享老
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