8910讓居家養老有大智慧

日前，國家民政部辦公廳、財政部辦公廳公布居家和社區養老服務改革試點工作51個優秀案例名單，天津市和平區榜上有名。作為天津市的唯一入選案例，和平區‘智慧+’讓居家養老更安全為帶動全市居家和社區養老服務加快發展發揮了示范引領作用。

目前和平區總人口44.9萬人，其中60周歲以上老年人12.69萬人，占總人口的28.26%。針對居家養老模式服務內容相對單一、管理和服務成本偏高、缺乏長效機制、政府約束力相對較弱的居家養老痛點，和平區在現有居家養老模式經驗的基礎上，探索深化養老服務智能化、市場化改革，打造8910智慧養老服務平臺，實現涉老數據的互聯互通，用大數據支撐社區和居家養老服務快速發展，推進居家養老綜合服務的規范化、制度化、便捷化、智能化。

居家衛士五件套設備護老安全

和平區以五件套、三平臺、一熱線為切入點建設8910智慧養老服務平臺，通過對有需求的老人安裝居家衛士五件套設備，提供一鍵求助、可燃氣體感知、煙霧感知、人體紅外感知以及通話等五大功能，實現實時分析、精準定位，一旦發生危險及時報警，有效引導應急服務隊員入戶服務。2021年，全區實現應急呼叫服務全覆蓋，60歲以上的老年人只要有需要，都可以接入8910智慧養老服務平臺享受無償的應急呼叫服務和低償的其他居家養老服務。

三級平臺細化養老服務體系

以三平臺為路徑全面優化養老服務架構體系，將8910智慧養老服務平臺細化為區、街道、社區三級。其中區級平臺負責分派應急信息、出動應急隊伍、服務回訪。街道平臺負責指導、監督社區養老服務工作。社區平臺負責本社區老年人動態，提供基本養老服務和部分應急服務，動員社區各類力量參與養老服務工作。同時通過微信小程序明確家庭成員義務，確保緊急情況第一時間向老人家屬發出報警，改變了以往所有養老應急服務均由區級應急隊員響應的弊端，實現了家屬網格員應急隊員聯動響應，做到大數據統計和精細化管理。

一個熱線滿足居民養老需求

該區還以一熱線為渠道實現養老服務供需有效對接。撥打養老服務熱線89108910可以了解周邊養老服務設施的具體位置，最近的老年助餐點在哪，還能預約上門理發、修腳、助浴、助潔等服務。借助8910智慧養老服務平臺，可以實現全區養老資源的有效鏈接，提高全區養老資源的配置效率，通過平臺經濟帶動和平區養老事業和養老產業發展。目前，平臺合作機構已達到85家，包括養老院、老年日間照料中心，老人家食堂，以及其他企事業單位、社會組織等，未來還將有更多的市場化、社會化主體參與到和平區養老服務發展中來。