珠海:設立線上養老顧問,幫助老人跨越數字鴻溝

11月2日上午，珠海市人民政府新聞辦公室舉行珠海市全面深化改革促進高品質生活專場新聞發布會，介紹全市養老及多層次醫療保障體系建設、信用就醫模式推進工作等有關情況。記者從發布會上獲悉，備受關注的珠海市級養老機構項目將于今年年底竣工。
患者選擇信用就醫模式后就醫取藥珠海市醫保局供圖市級養老機構項目年底竣工

截至2021年6月底，珠海市常住人口243.96萬人，戶籍人口144.43萬人，60周歲以上老年人口19.52萬人，占戶籍人口的13.52%。與2016年相比，老年人口的比重上升0.4個百分點。

隨著老年人口比重的增加，養老服務需求日益增長。珠海市民政局副局長羅布介紹，當前，珠海市已經初步形成具有珠海特色的居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系。

目前，珠海現有各類床位6873張，達到每千名戶籍老人床位36張，但仍存在服務優質、價格實惠的養老機構不多及床位不夠等問題。

‘十四五’期間，將進一步推動市、區兩級公辦養老機構建設，重點打造市級養老服務機構、香洲區社會福利中心、金灣區社會福利中心、高新區社會福利中心等區域性示范性養老服務項目，打造一批集長期照護、醫療康復、居家上門服務等功能于一體的綜合養老服務機構，提供超過3900張普惠型養老床位，護理型床位占比超過55%，將有效解決珠海市優質養老床位供應不足的問題。羅布表示。

此外，備受市民關注的市級養老機構項目也進入收尾階段。該項目位于香洲區南灣城區南屏片區，設置總床位1100張，總投資約4.7億元，計劃于今年年底完成竣工驗收。

養老服務智慧化支撐更有力

2020年8月，珠海智慧養老信息平臺上線，截至目前，注冊用戶數超過5萬余人，準入養老服務組織745家，提供服務45萬人次，為養老服務開展和監管提供科技支撐。

羅布介紹，除線上辦理外，老人及其親屬也可通過網站、微信、熱線電話等多渠道了解和申請養老服務，目前已開通高齡失能長者照護服務補貼申請、老年人照顧需求評估、民辦養老機構資助申請等多項業務，讓老人親身體驗到足不出戶上門服務刷臉吃飯等大數據時代帶來的便捷，并設立線上養老顧問，幫助老人跨越數字鴻溝。同時，出臺《珠海市智慧養老信息平臺運行管理辦法》，規范智慧養老信息平臺運行和管理，保障老年人個人信息、補貼資金和服務場所安全。截至目前累計為2.47萬名80歲以上老年人發放高齡津貼6801萬元，長者飯堂就餐補貼27萬人次。全市所有養老服務機構實現視頻安全監控全覆蓋。

此外，珠海市還制定《珠海市居家養老上門基本服務包》，為珠海市符合條件的經濟困難、高齡、失能老人，按照失能程度，提供每月200-500元的免費上門服務，解決老人居家養老難問題。

省內率先打造信用就醫模式

珠海市醫保局副局長王同興介紹，珠海目前已構建起具有本地特色的基本醫保+補充醫保+附加補充醫保+慈善援助+醫療救助的多層次醫療保障制度體系，參保覆蓋率達98%，參保人可享受門診統籌、門診特定病種、住院、補充醫療保險、附加補充醫保等醫療保險待遇。


就診付費來回走動、排隊付費時間長……如何優化就醫付費流程，提高市民就診效率？珠海市醫保局副局長盧新華介紹，珠海市在廣東省內率先打造信用就醫，無感支付醫保便民服務新模式（以下簡稱信用就醫模式），市民在醫院門診可享受信用無感支付，減少排隊繳費時間。

在信用就醫模式中，珠海市醫保參保人在珠海醫保公眾號或小程序的信用就醫板塊中激活醫保電子憑證，并完成服務簽約。患者在醫療機構就診后，醫院信息系統自動發起基于信用的無感支付服務，醫療費用的醫保部分實時結算，個人支付部分由授權簽約扣款的賬戶進行扣款。整個診療過程中，患者無需額外進行任何付費動作，無需在不同診室、不同服務窗口間來回穿梭、排隊繳費，真正實現數據多跑腿，患者少跑路。

目前，珠海市信用就醫模式門診服務已于今年6月在市婦幼保健院成功試點上線，今年底將再新增一家三級醫院和一家二級醫院進行試點，計劃2022年在全市范圍推廣，并進一步探索住院服務以信用就醫方式的推進。