智慧養老如何更貼心?

遠近兩用電子助視器、非接觸式體征監測儀、跌倒偵測報警器、電動站立床……近日在第四屆燕山養老論壇上發布的《燕山智慧養老產品集錄》中，一批批滿足老年人生活輔助、照護、康復等需求的智慧產品，讓人眼前一亮。

智能技術的應用，為居家養老傳統模式增添了新的元素，解決了居家養老的一些痛點和難點。然而，智慧居家養老在實踐中也遇到一些難題。

我們調研時發現，不少地方都給老年人配備了很多設施設備，剛開始老年人還愿意用，一到三個月后，這些設備設施的使用率就非常低，特別是需要頻繁充電的設備。中國老齡產業協會研究室副主任鄭志剛說。

他還發現，有的社區雖然裝有智慧養老服務相關軟件，但一些養老護理員不會使用，難住了社區養老服務企業。

要打造沒有圍墻的養老院，如何讓智慧養老服務更貼心？業內專家認為，需要對智能技術、智慧產品的服務對象清晰定位、明確需求。

中國老齡產業協會會長曾琦認為，低齡活力老年人可以較好地照顧自己，因此，完善社會保障、健全公共設施、做好公共服務，能夠解決這部分人居家養老的基本問題。對于失能失智老年人，要首先摸清他們的數量、分布情況和具體需求，才能為他們提供更適合、更優質的智慧養老服務。

而在技術層面，鄭志剛認為，智慧養老涉及大數據、互聯網、物聯網、區塊鏈、云計算、人工智能等技術，將這些技術應用于社區居家養老服務，需要將技術賦能的客戶區分為政府、開展智慧養老業務的企業、老年人及其家庭。

鄭志剛說，政府要利用技術做好數據和資源共享，民政部推出的養老通（官方版）微信小程序集成了各地養老機構相關數據信息，就是一個很好的嘗試；開展智慧養老業務的企業要用信息化手段來改造流程，降低管理成本；對于老年人及其家庭，則要通過物聯網采集數據，以數據分析智慧養老的應用場景，從而確定提供服務的類型，形成有針對性的養老解決方案。