為老人提供個(gè)性定制養(yǎng)老服務(wù)
時(shí)間：2022-10-01 14:08 來(lái)源： 作者：小通 人瀏覽
在靜安寺街道長(zhǎng)者照護(hù)之家，住了3個(gè)月的夏老伯想回家了。他無(wú)子女，前段時(shí)間剛因腦梗住院，生活還不能完全自理，回家該怎么辦？街道養(yǎng)老顧問(wèn)丁文霞得知老人的需求后，根據(jù)老人的身體、住房條件，匹配能夠享受的政策和福利白天待在日托所，解決老人孤獨(dú)感和午餐，回家后使用無(wú)子女服務(wù)補(bǔ)貼及長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)。
了解情況、摸清需求，根據(jù)政策為老人提供個(gè)性定制養(yǎng)老方案，這也是靜安區(qū)485位養(yǎng)老顧問(wèn)的日常工作縮影。據(jù)靜安區(qū)民政局介紹，近年來(lái)，該區(qū)積極推進(jìn)養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)建設(shè)，轄區(qū)有養(yǎng)老顧問(wèn)服務(wù)點(diǎn)街鎮(zhèn)級(jí)22個(gè)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)級(jí)3個(gè)、居委級(jí)318個(gè)，實(shí)現(xiàn)14個(gè)街鎮(zhèn)、264個(gè)居委會(huì)的全覆蓋。
持證上崗更專(zhuān)業(yè)
最近，永和南居委會(huì)養(yǎng)老顧問(wèn)羅鈺的辦公桌上多了兩本書(shū)，分別是《靜安樂(lè)齡家園養(yǎng)老服務(wù)地圖》《養(yǎng)老顧問(wèn)培訓(xùn)手冊(cè)》，羅鈺把它們稱(chēng)為特別好用的工作寶典。
一個(gè)月前，羅鈺和區(qū)內(nèi)其他新入職養(yǎng)老顧問(wèn)共170人參加了由靜安區(qū)老年事業(yè)發(fā)展中心分批開(kāi)展的養(yǎng)老顧問(wèn)專(zhuān)題培訓(xùn)，全部通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考核，獲得了靜安區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。
服務(wù)做到心坎上
在靜安，有一個(gè)案例在養(yǎng)老服務(wù)工作者中廣為流傳：某天，一位老人在街上突發(fā)疾病，當(dāng)時(shí)無(wú)法發(fā)聲，只能用手比出一串?dāng)?shù)字，正是街道養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)的電話號(hào)碼……
共和新路街道綜合為老服務(wù)中心的梁蘇琴?gòu)氖律鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作16年了，她說(shuō)：作為一名養(yǎng)老顧問(wèn)，要做‘百事通’，政府出臺(tái)的各項(xiàng)政策要爛熟于心，周邊的養(yǎng)老資源和適配服務(wù)要做到心中有數(shù)，老人面臨的困難和需求要精準(zhǔn)匹配，這樣的為老服務(wù)才能做到心坎上。
大寧路街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心的殷怡摸索出的熱情接待、建立有效溝通、梳理訴求、制定方案、跟蹤回訪的五步走服務(wù)模式，被許多老人點(diǎn)贊。在殷怡看來(lái)，擔(dān)任養(yǎng)老顧問(wèn)，就要準(zhǔn)確掌握每位老人的信息，了解他們的需求，定制出專(zhuān)屬養(yǎng)老方案。
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
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