甘肅多措解老人運用智能技術困難:在家可領取養(yǎng)老金
時間：2022-10-01 14:14 來源： 作者：小通 人瀏覽
設立老年人業(yè)務辦理綠色通道，使用銀行存折領取養(yǎng)老金，通過短信、消息等方式主動提醒……據甘肅省社保局消息，全省社保經辦機構采取多種措施，解決老年人運用智能技術方面遇到的困難，為老年人提供更便捷、更周全、更貼心的社保信息化便民服務。
對高頻服務事項保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務方式
據了解，全省各級社保經辦機構結合老年人年齡、教育背景、生活環(huán)境和習慣等不同情況，分不同人群提供針對性、差異化的服務措施，避免一刀切。一方面通過傳統(tǒng)服務方式為老年人提供兜底服務保障，另一方面促進智能技術在老年人中的普及應用。對待辦事的老年人像家人一樣提供貼心服務。對群眾高頻服務事項，保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務方式。在提供辦事大廳服務的基礎上，向街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)行政村等基層服務平臺延伸，與銀行共建社保卡聯(lián)合服務網點或社保服務代辦網點，為群眾、特別是老年人提供高頻服務事項的就近辦理，讓老年人在家即可實現(xiàn)養(yǎng)老金領取、社保待遇資格認證、信息查詢。分年齡段和身體狀況，采取人盯人、群盯群、事對事的專門辦法，為老年人開展優(yōu)質服務。
向高齡、重病、傷殘等行動不便人員提供上門服務
完善服務設施，各級社保經辦機構辦事大廳提供一窗式一門式服務，設立老年人業(yè)務辦理綠色通道，實現(xiàn)優(yōu)先辦理，設置等候專區(qū)、愛心專座，印制適合老年人閱讀的專用辦事指南，張貼醒目的引導標識，提供老花鏡、急救藥品等便民服務設施，配備醫(yī)藥應急箱等設施。增加辦理方式，各級社保經辦機構依法接受授權代理、親友代辦等服務申請，以方便群眾辦理業(yè)務。依托社保經辦機構、基層服務平臺，聯(lián)合社保卡合作銀行，對于社保待遇資格認證、社保卡辦理等服務內容，向高齡、重病、傷殘等行動不便人員提供上門服務，特別是對80歲以上的老年人以及重度殘疾人，掌握詳細情況，主動聯(lián)絡，優(yōu)先提供上門服務，并建立服務臺賬實施動態(tài)管理。
對部分老年人領取養(yǎng)老金保留存折不做一刀切
完善待遇申領服務，對臨近退休或領取待遇年齡的人員，通過短信、消息、用人單位或基層工作人員聯(lián)絡等方式，主動提醒本人待遇申領權益，提前進行檔案核查，通過全國社會保險比對查詢系統(tǒng)，核對參保人是否存在多地歷史參保信息，需進行社會保險關系轉移或制度銜接的，將做好業(yè)務提醒。在待遇核定等業(yè)務辦理過程中，同步做好社保關系轉移或制度銜接、社保卡待遇發(fā)放、失業(yè)保險待遇終止、工傷津貼重新核算等可以打包辦理的工作，減少老年人跑腿。在待遇進卡工作中，同步加強待遇到賬短信、微信或消息提醒、對賬折、紙質對賬單等服務，保障老年人及時知曉待遇情況。對經宣傳培訓仍主動提出使用銀行存折領取養(yǎng)老金的部分老年人將保留存折，不做一刀切。
讓老年人少跑腿或不跑腿
完善社保權益信息查詢服務，各級社保經辦機構利用在辦事大廳布設的自助服務一體機，為老年人等群體提供社保權益信息打印服務，方便老年人查詢社保待遇。通過社銀系統(tǒng)接口，將社保查詢服務延伸到銀行在網點的自助服務設施和在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務終端。完善社保待遇資格認證，加強與公安、民政、司法、衛(wèi)生健康、交通、醫(yī)保等部門的數(shù)據共享比對，寓認證于無形，提高社保待遇資格認證的免辦服務比例。支持老年人利用電子社保卡實現(xiàn)刷臉方式的自助認證，讓老年人不跑腿。支持老年人利用基層服務平臺實現(xiàn)就近認證，讓老年人少跑腿。（完）
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本文標題：甘肅多措解老人運用智能技術困難:在家可領取養(yǎng)老金
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