上海揭曉首批50名金牌養老顧問,打造有溫度的養老服務

隨著人口老齡化趨勢的日益嚴峻，大力培養養老服務人才，加快養老服務人才隊伍建設，已成為養老服務發展的重中之重。無論是在一線提供照護服務的養老護理員，還是立足社區為老年人答疑解惑的養老顧問，都是養老服務人才的重要組成部分。11月18日下午，市民政局揭曉了首批50名金牌養老顧問，同時發布我為養老護理獻一計（技）獲獎作品。

養老顧問：老年朋友的貼心人

虹口區涼城街道的王老先生最近遇到了一件特別急的事情。原來王老先生退休在家，一直是老伴做飯，但最近老伴腳扭了，自己嘗試做過一次，但實在是手忙腳亂，只能讓老伴繼續做飯。看到老伴一瘸一瘸地去燒飯照顧自己，特別不是滋味，社區食堂離自己家也很遠，看到街道的養老指南說什么要80周歲以上才能申請助餐，感覺徹底沒方向了，便向街道的養老顧問求助。

養老顧問馬偉在了解到這一情況后，第一時間和他取得聯系，告知社區助餐在有特殊情況時，可以安排送餐上門作為過渡；同時街鎮目前設立了很多助餐點，王老先生家附近的第三市民驛站就是其中一個，他可以填寫申請表以后，前往自行取餐，這個是沒有門檻的。并且現在驛站內設有日托，有簡單的康復理療，可以前去咨詢了解，這樣阿姨中午可以在那里吃飯，晚上再安排助餐上門。王老先生聽完說，原來社區現在的為老服務想得這么周到了，真的謝謝了，現在就去聯系居委申請助餐。

民政部門于2018年創新推出養老顧問制度，由專人面對面為市民提供政策咨詢、資源鏈接、個性化養老方案定制等服務，提升民生服務質量。此次上海市養老服務發展中心在全市范圍內開展第一屆金牌養老顧問推選活動，全市共2200余名養老顧問參與，通過2個多月激烈角逐，經過各區推選、綜合評審等環節，50名金牌養老顧問脫穎而出。

養老護理員：老年朋友的守護者

為鼓勵養老從業人員在工作中勤思考、勇創新、爭卓越，展現自己在護理過程中的新突破、新想法，提升護理質量與效率，市養老服務發展中心在全市范圍內開展了我為養老護理獻一計（技）作品征集活動，動員護理員發揮積極性、主動性、創造性，集思廣益，積極探索推動養老護理工作發展的新思路和新舉措。

由于肢體功能的退行性變化，高齡失能老人對各類輔具的依賴度以及需要使用安全保護帶的概率不斷增加，輪椅老人這一群體的數量也越發龐大。老人在使用傳統保護帶時容易產生前傾、側傾等情況，尤其是一些認知癥老人，情緒的波動使他們常常出現想要掙脫保護帶的情況。

此次我為養老護理獻一計（技）獲得第一名的正是來自市第四社會福利院打造的一款集壓力傳感、藍牙傳輸、智能報警、中藥安神于一體的新型安全保護帶安馨智護帶。

這對護理管理工作起到了積極的作用，不僅能有效預防護理風險，降低人力消耗；還能監測護理盲點，減輕護理壓力；同時能舒緩老人情緒，營造舒適氛圍；并能強化風險管理，提升服務質量。此外，管理層還能通過智慧養老平臺的老人管理子系統抓取護理安全大數據，發現日常服務和管理中的薄弱點，及時建立有效的安全防護措施，全面監督風險防控措施的落實情況。

據悉，此次獲獎作品主要包括三大類：一是關注為老年人服務的，如床頭量角器；二是關注護理員本身的，如關注護理員的心理健康開展互動溝通共情支持；三是提高工作效果的，如五看一聽工作法在養老護理技能培訓中的應用，這些作品既有實用性、創新性、技術性，也體現出人文關懷。在養老護理員們的心里，服務不只是完成一件事，而是讓老人更好的生活、舒適的生活。