物業(yè)+養(yǎng)老為老年人增添了一種可心的選擇

夏日炎炎，酷暑難耐。

四川省瀘州市納溪區(qū)永寧街道鳳凰城小區(qū)的李婆婆特意約了幾位老姐妹來(lái)耍。以前，姐妹們聚會(huì)雖很樂(lè)呵，可到了飯點(diǎn)，張羅飯菜總要?jiǎng)谏褓M(fèi)力。這次她特意多叫了幾位，因?yàn)樗P(pán)算著，老朋友聚會(huì)可以到小區(qū)里的物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)站吃飯，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠還可口，再也不用發(fā)愁了。

如今的瀘州，這樣的物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)站首批已建成15個(gè)，投用5個(gè)。在民政部門(mén)的大力支持和推動(dòng)下，物業(yè)+養(yǎng)老將成為瀘州養(yǎng)老服務(wù)的一張新名片。

抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)

物業(yè)的熟絡(luò)感帶來(lái)天然的信任

7月29日，鳳凰城小區(qū)物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)站里，瀘州科民物業(yè)有限公司經(jīng)理羅應(yīng)霞正忙著招呼大家。第一天開(kāi)業(yè)運(yùn)行，不少業(yè)主都來(lái)看熱鬧。大廳里，83歲的邢婆婆坐在椅子上，時(shí)而看看嬉笑的孩子們，時(shí)而看看旁邊幾位正打著大貳（當(dāng)?shù)匾环N棋牌游戲）的居民，嘴角微微上揚(yáng)著。看得出，老人今天的心情不錯(cuò)。以后我也有地方耍了。邢婆婆說(shuō)，過(guò)去在家只能看電視，沒(méi)意思。

讓老人有地方耍，正是羅應(yīng)霞開(kāi)辦物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)站的初衷。她告訴記者，自己的父母也八十多歲了，總說(shuō)待著悶。她想，父母的這種想法代表了一部分老人的現(xiàn)狀，于是有了辦托老所的想法。

果不其然，憑著物業(yè)平時(shí)積累的口碑，在前期征求意見(jiàn)時(shí)，業(yè)主們不僅支持，還積極提了很多建議，最終成形的服務(wù)站功能遠(yuǎn)不只是耍。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，站內(nèi)設(shè)置了接待區(qū)、棋牌室、閱覽室、沐浴室、衛(wèi)生間、理療室、輔具租借區(qū)和廚房等功能區(qū)，還規(guī)劃了心理咨詢(xún)區(qū)。

完善的功能設(shè)施讓老人們很滿(mǎn)意，羅應(yīng)霞說(shuō)：我們的廚房還有幾天才能運(yùn)行，但已經(jīng)有老人預(yù)訂了這里的生日聚會(huì)。

十多公里外的江陽(yáng)區(qū)沁園春小區(qū)，物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)運(yùn)行了一年多。大好事，得民心。說(shuō)起這個(gè)服務(wù)點(diǎn)，75歲的周世新大爺連聲夸贊。周大爺說(shuō)，盡管自己現(xiàn)在還用不著，但早早就開(kāi)始關(guān)注它，希望它越辦越好，它讓自己的未來(lái)更踏實(shí)。

沁園春小區(qū)的物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)是2019年4月正式運(yùn)行的，也是瀘州首個(gè)較為成熟完善的、由物業(yè)管理公司參與居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)施。一年多來(lái)，這個(gè)服務(wù)點(diǎn)讓小區(qū)業(yè)主更加安心。對(duì)這一點(diǎn)，7號(hào)樓的一位業(yè)主感受很深。2019年5月，他要出差半個(gè)月，但母親腰受傷沒(méi)人照顧，臨時(shí)請(qǐng)人也請(qǐng)不到。當(dāng)時(shí)挺著急的，幸好找到了最近便的物業(yè)幫忙。在這位業(yè)主看來(lái)，物業(yè)+養(yǎng)老是一種很好的嘗試，不僅照顧了老人，也減輕了上班族的壓力。

周大爺說(shuō)，設(shè)在小區(qū)里的服務(wù)點(diǎn)讓老人不僅可以在家里就享受到服務(wù)，還可以和同小區(qū)的居民一起交流感受。有了群眾的監(jiān)督，服務(wù)點(diǎn)一定可以越辦越好。以往說(shuō)到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老人們總是顧慮很多，但現(xiàn)在，和熟悉的老伙伴們一起在家門(mén)口面對(duì)服務(wù)方，沒(méi)了顧慮，也有底氣去嘗試了。

記者在采訪中了解到，與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相比，開(kāi)設(shè)在小區(qū)里的物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)站更容易被老人接受。老人們表示，人越大就越戀家，但兒女們工作壓力也大，很多時(shí)候心有余而力不足。不離家的養(yǎng)老，既讓老人便于接受，也減少了很多子女的后顧之憂(yōu)，促進(jìn)了家庭和睦與社會(huì)和諧。

同一個(gè)家園同一片天

疊加的服務(wù)資源和空間降低了運(yùn)營(yíng)成本

作為瀘州首個(gè)創(chuàng)辦物業(yè)+養(yǎng)老的小區(qū)，沁園春小區(qū)物業(yè)經(jīng)理姚偉強(qiáng)坦言，創(chuàng)辦之初其實(shí)壓力挺大，這畢竟是全新的模式，不知道大家是否能接受，也不知道自己能堅(jiān)持多久。

摸著石頭過(guò)河，姚偉強(qiáng)帶著員工邊干邊摸索，租用小區(qū)廢棄空置的設(shè)備房裝修成食堂，提供餐食服務(wù)。現(xiàn)在不僅為老人服務(wù)，還為年輕人提供早餐，并開(kāi)展兒童臨時(shí)托管服務(wù)。從開(kāi)始的助餐，到為有需要的老人提供助浴、助急、助潔、助購(gòu)、助醫(yī)等服務(wù)……隨著服務(wù)項(xiàng)目的不斷完善，物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)模式也逐漸得到了業(yè)主們的一致認(rèn)可。

姚偉強(qiáng)告訴記者，目前小區(qū)里正在接受一日三餐送上門(mén)、每周一次體檢、每周一次上門(mén)打掃衛(wèi)生、上門(mén)助浴等全套服務(wù)的老人有8位，基本都是半失能老人。為了讓老人的家人放心，他們還專(zhuān)門(mén)在老人家里安裝了攝像頭，整個(gè)服務(wù)過(guò)程家人都可以看到。有過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量和端正的服務(wù)態(tài)度，我們不怕‘曝光’。姚偉強(qiáng)笑著說(shuō)。


下一步，羅應(yīng)霞的服務(wù)站計(jì)劃在小區(qū)每戶(hù)空巢老人家中安裝智能系統(tǒng)，設(shè)置有電子呼叫、人臉識(shí)別、測(cè)血壓等功能，還可以進(jìn)行預(yù)警提示。和業(yè)主打交道本就是老本行，我們也了解各家各戶(hù)的情況。目前來(lái)看，最重要的是提高我們物業(yè)人員的養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平，未來(lái)可期！羅應(yīng)霞說(shuō)。

你想的我們都了解

精準(zhǔn)把控老人各項(xiàng)需求

物業(yè)人員日常服務(wù)業(yè)主，與老人接觸頻繁，相對(duì)更容易準(zhǔn)確掌握各戶(hù)老人的需求。老人日常醫(yī)療、保健等服務(wù)都很強(qiáng)調(diào)時(shí)效，物業(yè)24小時(shí)駐扎在小區(qū)，能快速解決老人的緊急求助。

物業(yè)+養(yǎng)老被列為2020年瀘州市民政部門(mén)主推的養(yǎng)老服務(wù)工程。市民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長(zhǎng)王杰介紹說(shuō)，該市將建設(shè)更多的物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)站。每個(gè)物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)站都將結(jié)合小區(qū)老年人需求，讓老年人在家門(mén)口就能享受多種養(yǎng)老服務(wù)。

讓老年人擁有幸福的晚年，后來(lái)人就有可期的未來(lái)。物業(yè)+養(yǎng)老的組合模式到底是噱頭還是甜頭？通過(guò)瀘州社區(qū)養(yǎng)老的實(shí)地探索，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面具備多端切入的優(yōu)勢(shì)，更具有做大養(yǎng)老服務(wù)的潛力，最終將取得物業(yè)管理和養(yǎng)老服務(wù)的雙豐收。