居家養(yǎng)老服務(wù)有貓膩?西昌市委巡察組深入街道社區(qū)開(kāi)展延伸巡察

大家來(lái)幫我看看這張表，服務(wù)時(shí)間寫(xiě)的是8月份，但照片里的服務(wù)人員大熱天卻穿防寒服戴圍巾，好奇怪啊！近期，西昌市委第一巡察組進(jìn)駐西城街道月城社區(qū)開(kāi)展延伸巡察時(shí)，發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)有貓膩，于是巡察人員立即帶上資料，深入服務(wù)對(duì)象家中開(kāi)展調(diào)查。

他們（小螞蟻服務(wù)公司）好久陪我去醫(yī)院看過(guò)病、拿過(guò)藥哦？他們就來(lái)過(guò)我這兒兩次，一次給我拿了些滅蟑螂和滅耗子的藥，還有一次給我量了一下血壓。敲開(kāi)李婆婆家，巡察人員剛剛拿出服務(wù)項(xiàng)目表問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，李婆婆就說(shuō)道。

李婆婆，那你看看這個(gè)字是不是你簽的？上面的勾是不是你打的？

字是我簽的，勾我從來(lái)沒(méi)有打過(guò)，他們只是喊我簽字。

巡察人員深入老人家中了解情況。調(diào)查了解到，小螞蟻服務(wù)公司通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)承接了月城社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)內(nèi)容包括：助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等，但在實(shí)際服務(wù)中卻嚴(yán)重縮水，存在個(gè)別服務(wù)人員進(jìn)門(mén)就計(jì)時(shí)，時(shí)間沒(méi)到就掐表走人，讓服務(wù)對(duì)象簽字后自行在服務(wù)卡上勾選服務(wù)項(xiàng)目等亂象。由于服務(wù)質(zhì)量欠佳，好多老人并不買(mǎi)賬、意見(jiàn)較大。

掌握情況后，巡察組立即對(duì)西城街道黨工委、社區(qū)、小螞蟻服務(wù)公司進(jìn)行約談，嚴(yán)肅指出西城街道黨工委、社區(qū)在居家養(yǎng)老服務(wù)方面監(jiān)管不力、監(jiān)督缺位的問(wèn)題，以及小螞蟻服務(wù)公司服務(wù)不及時(shí)不到位等問(wèn)題。要求對(duì)養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行全面清理自查、立行立改。

西城街道辦負(fù)責(zé)人表示，下一步，西城街道辦將引以為戒，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管，推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平不斷提升，確保國(guó)家惠民項(xiàng)目落地落實(shí)。

巡察組指出的問(wèn)題，我們誠(chéng)懇接受。今后一定完善制度，努力提升公司的服務(wù)水平。小螞蟻服務(wù)公司負(fù)責(zé)人表示。

下一步，市委巡察辦將督促市民政局落實(shí)問(wèn)題整改，對(duì)全市公共服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行督查，制定完善的監(jiān)管制度，讓服務(wù)跟蹤、服務(wù)評(píng)估和資金管理在陽(yáng)光下運(yùn)行，提升全市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。