成都社區(qū)居家養(yǎng)老服務正在逐步恢復

今天晚上想訂個餐，麻煩請送到家里來。家住錦江區(qū)蓮新街道宏濟路社區(qū)的張婆婆熟練地拿起手邊的一鍵呼，對接線那頭的工作人員說道。不到下午6點，社區(qū)日間照料中心的工作人員便提著打包好的飯菜來到了張婆婆家。有了它，實在方便。一個電話，飯菜就送到家。對社區(qū)的送餐服務，張婆婆贊不絕口。不止如此，通過類似一鍵呼等系列居家養(yǎng)老服務終端，張婆婆還能享受到保潔、護理、理發(fā)、洗浴等上門服務。

張婆婆口中的方便，如今越來越多的老年人都能切實感受到了。近年來，成都全面推進養(yǎng)老服務高質量發(fā)展，明確要實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務設施城市社區(qū)全覆蓋。今年初的新冠肺炎疫情，使各項工作受到不同程度的影響。在這個背景下，今年以來，我市加快推進養(yǎng)老服務發(fā)展，深化社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務，啟動了20個集全托、日托、助餐、醫(yī)養(yǎng)結合、康養(yǎng)服務等多功能的社區(qū)養(yǎng)老綜合體建設；推進180個老年人助餐點位建設；加快2000張公辦養(yǎng)老機構護理型床位改造；撥付養(yǎng)老服務體系建設資金1.3億元；為41.4萬名高齡老人發(fā)放高齡津貼約2.1億元。隨著全面復工復產(chǎn)腳步的加快，六穩(wěn)六保工作深入推進，我市的社區(qū)居家養(yǎng)老服務也在疫情防控常態(tài)化下有序恢復當中。昨日，記者走進錦江區(qū)和龍泉驛區(qū)，實地探訪了該項工作的恢復情況。

錦江區(qū)宏濟路社區(qū)：

精準+智慧服務滿足老人多元化需求

記者來到錦江區(qū)宏濟路社區(qū)日間照料中心的老年助餐服務點時，正值午飯時間，食堂內(nèi)已經(jīng)坐了不少老年人，他們正吃得津津有味。我們會控制人流量，引導老人們分時就餐，或打包帶走，或選擇送餐上門。錦江區(qū)養(yǎng)老服務指導中心相關負責人向記者介紹，接到省、市民政部門關于有序恢復社區(qū)居家養(yǎng)老服務的通知后，他們便立即通知轄區(qū)街辦，在做好消殺、核酸檢測等工作后，陸續(xù)開放日間照料中心，目前，已有7成左右的社區(qū)日間照料中心恢復了運營。

在日間照料中心內(nèi)，設有日托區(qū)、護理站、家庭醫(yī)生工作室、休閑區(qū)、光明影院、電子閱覽室等，可滿足老年人的日常生活需求。為更好地提升養(yǎng)老服務水平，錦江區(qū)搭建了錦江區(qū)居家和社區(qū)養(yǎng)老綜合服務平臺。在展示中，記者看到，平臺容納了包括老年人信息、服務機構信息的關愛地圖、補貼情況、人員管理情況等全面而詳實的信息。有了它，我們可以實現(xiàn)實時呈現(xiàn)居家養(yǎng)老服務流程和質量，有效監(jiān)管各項養(yǎng)老補貼發(fā)放，精確統(tǒng)計各項涉老數(shù)據(jù)等功能。上述負責人告訴記者，打個比方，有老年人呼叫需要上門保潔服務，那么平臺就會顯示這位老人的居住地址、身體狀況、年齡等基本信息，以及以往服務記錄等。同時，上門服務人員也要嚴格體溫測量，全程佩戴口罩。服務過程則在平臺上可以呈現(xiàn)。

連接老人與服務人員的則是一個個智慧手段。錦江區(qū)首先建立了長者通呼援中心，這個被比作電子保姆的呼援中心，可為老人提供五大類30余項的24小時服務，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次、全天候、可定位的服務需求。除此之外，還有包括一鍵呼、智能手環(huán)、老人行動感知器等設備，它們均與平臺聯(lián)網(wǎng)，動態(tài)更新老人各方面信息。

記者了解到，在疫情常態(tài)化防控下，日間照料中心的功能并未全部恢復，但會逐步開放，盡量滿足老人所需所求。據(jù)悉，今年錦江區(qū)還將新增8個老年助餐點位，目前已完成點位選址。

龍泉驛區(qū)華川社區(qū)：

嵌入式養(yǎng)老服務綜合體升級完成為老人提供一站式服務

深入推進社區(qū)嵌入式養(yǎng)老是今年我市養(yǎng)老服務工作重點。在龍泉驛區(qū)十陵街道華川社區(qū)內(nèi)，一座嵌入式養(yǎng)老服務綜合體就已經(jīng)升級完成。為了給社區(qū)老人提供精準的養(yǎng)老服務，我們在原普通社區(qū)日間照料中心的基礎上，升級改造，建成了嵌入式養(yǎng)老綜合體。該綜合體負責人告訴記者，綜合體內(nèi)設有信息指揮中心、愛心代購中心、慢病管理中心、日間托養(yǎng)中心、文化活動中心、營養(yǎng)助餐中心，甚至還設有門診部等。老年人所需要的機構養(yǎng)老、長照保險、日間托養(yǎng)、居家照護、生活照料、醫(yī)療康復、慢病管理、助餐助浴和愛心代購等服務均可在這里實現(xiàn)。

記者一進門就看到墻上醒目的1+N+X標志,該負責人介紹，這是為嵌入式養(yǎng)老服務綜合體而打造的服務模式，即通過整合1個平臺，將養(yǎng)老機構、醫(yī)療機構、商超代購、餐飲娛樂等多個單體機構，整合為一個一體化資源統(tǒng)籌、一站式綜合服務、一門式服務窗口、一網(wǎng)式信息管理的智慧康養(yǎng)平臺；提供N項服務，采取集中與上門，無償、低償、有償相結合的方式，為有需求的老人提供生活照料、健康管理、醫(yī)療康復、愛心代購、水電維修、文化娛樂等全方位、多層次、專業(yè)化、精準化的養(yǎng)老服務項目；走進X個家庭，以綜合平臺為載體、網(wǎng)絡信息為紐帶、家庭床位為單元、專業(yè)服務為核心，為社區(qū)X個有需求的老人建立居家養(yǎng)老床位，提供上門服務。

通過此模式，降低了養(yǎng)老成本，有效地解決了養(yǎng)老貴、養(yǎng)老難的問題；有效解決了不愿意離開熟悉環(huán)境，請保姆照顧不專業(yè)、無監(jiān)管、服務單一的養(yǎng)老問題；完全實現(xiàn)了居家老人可享受在監(jiān)管下的專業(yè)化、綜合性養(yǎng)老服務。通過線上、線下，全面打造了一個機構+社區(qū)+居家的15分鐘養(yǎng)老服務生態(tài)圈。該負責人告訴記者，該綜合體于年初打造完成，目前已在逐步開放功能，希望能早日為老人提供更全面的服務。