德州智慧居家養(yǎng)老系統(tǒng)「智慧居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)」

德州智慧居家養(yǎng)老系統(tǒng)（智慧居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)）

養(yǎng)老機構(gòu)運營中存在的問題

第一：設(shè)備和輔具配備問題

90%以上機構(gòu)不認可機構(gòu)缺乏設(shè)施設(shè)備，但認為設(shè)施設(shè)備能正常使用的僅占22.2%，訪談中反應(yīng)主要原因是由于部分設(shè)施設(shè)備配置不合理，部分設(shè)備老舊，有待更新，新舊設(shè)備不對口等原因，導(dǎo)致使用率較低。機構(gòu)普遍反映康復(fù)、醫(yī)療、健身、生活設(shè)施等設(shè)備需要較多。

目前，養(yǎng)老機構(gòu)無固定的適老化、康復(fù)設(shè)備采購渠道的比例高達42.4%；養(yǎng)老機構(gòu)在采購適老化、康復(fù)設(shè)備的困惑主要集中在成本太大，對采購渠道和產(chǎn)品性價比等方面缺乏知識、信息和穩(wěn)定的采購渠道，希望能夠得到政府和企業(yè)支持協(xié)助進行采購的呼聲也較高。

第二：信息化系統(tǒng)與智慧養(yǎng)老

與第一條相伴而行，目前養(yǎng)老機構(gòu)信息化或者智慧化養(yǎng)老更多停留在信息平臺的建設(shè)，很多管理者既缺乏知識，也缺乏相關(guān)人才，自身能力不足，對于信息化和智慧化對機構(gòu)作用缺乏基本認識。

具體而言，44.6%的養(yǎng)老機構(gòu)無信息化系統(tǒng);40%左右的機構(gòu)已經(jīng)配置了信息化系統(tǒng)，但其中僅1/3是自主研發(fā)的系統(tǒng)，2/3是外部購買成型的信息化系統(tǒng)。半數(shù)機構(gòu)并不明確智慧養(yǎng)老的概念具體指什么，明確表示沒有做到智慧養(yǎng)老的占16.1%，3.3%認為不需要。

在認為本機構(gòu)開展智慧養(yǎng)老的機構(gòu)中，大多數(shù)機構(gòu)傾向于外部購買智慧信息管理系統(tǒng)，主要用在電子登記、監(jiān)控、財務(wù)系統(tǒng)方面。智慧養(yǎng)老最大困惑和需求主要在于機構(gòu)相關(guān)知識和人才匱乏，能力不足。

第三：質(zhì)量管理與風(fēng)險防控

標準化管理是近幾年民政部門大力倡導(dǎo)的提升養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量管理有效手段，但在標準化管理中，機構(gòu)普遍擔(dān)心人員能力。另一方面，有半數(shù)以上的養(yǎng)老機構(gòu)建立了風(fēng)險防控的預(yù)案，但是通過購買“養(yǎng)老機構(gòu)意外傷害綜合責(zé)任保險”來降低機構(gòu)風(fēng)險方面尚存在不足，有很多地區(qū)或機構(gòu)對于此類保險的購買方式和渠道都存在知識和信息的不足。

第四：運營與財務(wù)管理

養(yǎng)老機構(gòu)啟動資金的主要來源是個人自籌和政府撥款。絕大多數(shù)機構(gòu)存在運行壓力和困難，主要原因包括資金困難、缺少專業(yè)人才、護理員不足、老年人入住率低等。盡管半數(shù)以上機構(gòu)獲得了政府補貼，但主要還是床位補貼、運營補貼、建設(shè)補貼等。多數(shù)機構(gòu)從業(yè)人員無激勵政策。

第五：社會捐助管理

半數(shù)以上機構(gòu)接受過社會捐助，主要包括生活用品、食物、資金等，大多數(shù)機構(gòu)根本不了解相關(guān)政策規(guī)定。多數(shù)機構(gòu)希望企業(yè)進行公益捐贈，但是希望能與機構(gòu)需求對接，捐獻養(yǎng)老院急需物品，而不是企業(yè)產(chǎn)品。

上述養(yǎng)老機構(gòu)普遍在技術(shù)和設(shè)施設(shè)備的運用上有明顯誤區(qū)和不足，很多配套的設(shè)備利用率不高，缺乏適老設(shè)備、輔具相關(guān)的知識和信息渠道，真正的信息系統(tǒng)和智能化手段的利用率更低，使得機構(gòu)大量服務(wù)還是依靠人力的消耗，存在很多制度和流程的不合理，不僅減低了服務(wù)效率，也使得服務(wù)條件進一步惡化。結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)管理賦能，更多應(yīng)用高效的信息或智能化手段，合理配置并使用相關(guān)適老設(shè)施設(shè)備及輔具，改善工作條件。同時，結(jié)合標準化管理，優(yōu)化服務(wù)流程。

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