陜西西安:適老化服務(wù)解民憂

近期，因疫情反復(fù)影響，為推進適老化服務(wù)，切實解決好群眾的操心事，陜西省西安市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，開展三進、三送、三促助老認證春風(fēng)行動，獲得了老年人、社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的好評。

進家門、送服務(wù)、促感情。群眾的需求在哪里，工作就往哪里用力。對于部分失能、空巢、高齡老人，西安市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處安排工作人員上門為這類老人進行認證，零距離提供貼心服務(wù)，促進了群眾與養(yǎng)老經(jīng)辦機構(gòu)間的感情。

進社區(qū)、送宣傳、促聯(lián)動。為幫助老年人跨越數(shù)字化認證鴻溝，市區(qū)兩級養(yǎng)老經(jīng)辦機構(gòu)的工作人員深入多個老年居民比較集中的大型社區(qū)，現(xiàn)場宣講養(yǎng)老政策、分發(fā)宣傳彩頁，為老人講解線上如何使用手機APP認證、線下如何通過人工認證，在講好社保政策、傳遞社保聲音、凝聚社保正能量中促進與社區(qū)的合作。

進養(yǎng)老院、送指導(dǎo)、促關(guān)愛。防疫封控使家人探視受限，西安市、區(qū)兩級養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構(gòu)同時行動，前往多家養(yǎng)老院，送發(fā)認證操作指南，指導(dǎo)護理人員熟悉手機APP操作要領(lǐng)和人工認證溫馨提醒，合力打造暖心服務(wù)。