安徽智慧養(yǎng)老:馬鞍山線上+線下養(yǎng)老服務模式

近些年來，安徽馬鞍山市雨山區(qū)積極踐行為民宗旨，在全市率先建成集智慧養(yǎng)老、適老化改造展示、助餐、社區(qū)食堂于一體的區(qū)級智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)指揮中心，并進一步開發(fā)提升智慧養(yǎng)老服務平臺功能，將更多的養(yǎng)老服務納入其中，積極打造一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

一、讓老年人享受“足不出戶就餐”8月17日11時，雨山區(qū)眾拓智慧養(yǎng)老助餐中心送餐員李國松將午餐送至雨山六村黃玉芬、周金益家庭，黃玉芬則拿出前一天的餐盒歸還李國松。

“兒女都在外地，我們年紀大了，做飯很麻煩。這個助餐中心的飯菜，無論是口感、質量還是衛(wèi)生都很好，我和老伴再也不用為做飯發(fā)愁。”黃玉芬表示，“助餐中心的服務也非常好。前陣子我們老兩口住院，送餐員小李天天給我們送飯。”

現(xiàn)在的助老服務中，需求量最大的當屬老人助餐服務。對此，雨山區(qū)率先在全市創(chuàng)新開展“互聯(lián)網(wǎng)+中心廚房＋集中配送＋個性訂餐+社區(qū)就餐/送餐入戶”的社區(qū)老年人助餐服務模式；除了可去線下門店就餐外，老人還可通過電話、微信、智慧終端等方式訂餐。

據(jù)了解，智慧助餐服務于2018年啟動以來，該區(qū)累計服務老年人40萬人次，助餐量累計達108萬份。截至目前，該區(qū)已首批建成社區(qū)智慧助餐食堂6個、社區(qū)老年人智慧助餐點20個，今年還將新增社區(qū)智慧食堂3個、社區(qū)智慧助餐點10個。

二、運用智能技術服務老年人8月17日上午，家住鵲橋二村8棟的八旬空巢老人朱長榕用上了最新版的智能手環(huán)，眾拓智慧養(yǎng)老工作人員耐心教他使用。

“上回我腰疼得走不了路，按了智能手環(huán)，他們馬上打電話來，還聯(lián)系社區(qū)一起送我去醫(yī)院。”朱長榕拿著新手環(huán)連連稱贊。不僅如此，朱長榕家里還有其它的適老化產(chǎn)品——衛(wèi)生間的扶手、淋浴凳，廚房的燃氣報警器，客廳的遙控燈等。

像朱長榕老人家的這種智慧化養(yǎng)老服務體驗在雨山區(qū)越來越普遍。隨著智慧養(yǎng)老服務的不斷深入，“雨山智慧養(yǎng)老服務平臺”2.0版本應運而生。通過采用“政府云服務+居家養(yǎng)老調度服務監(jiān)控平臺+SOS老人走失定位防摔報警+老人手機客戶端+健康數(shù)據(jù)監(jiān)控評估+適老化智能家居+養(yǎng)老站點機構管理+各類公共服務資源”相結合的模式，老人需要的多樣化助老服務需求均能在平臺上得到滿足，形成并推廣了“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”應用場景以及“線上+線下”養(yǎng)老服務模式。

三、打造15分鐘智慧養(yǎng)老服務圈雨山區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)指揮中心位于眾拓智慧養(yǎng)老翡翠園助餐中心樓上，一批適老化輔具陳列在二樓展示廳。據(jù)了解，這里的輪椅、護理床等輔具均可對外出租。

“4月份，有人因腿摔傷在這里短租了多功能機械護理床，三個月到期以后他又續(xù)租了三個月。”眾拓智慧養(yǎng)老副總經(jīng)理趙如說，護理床買的話需要一千多元，但租的話相對來說就很便宜。

除了線下的助老服務設施，雨山區(qū)線上智慧養(yǎng)老正在積極打造15分鐘養(yǎng)老服務圈。在該助餐中心三樓能看到一塊大顯示屏，顯示著雨山區(qū)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等基礎數(shù)據(jù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，更直觀地了解到轄區(qū)大多數(shù)社區(qū)居家老人在養(yǎng)老方面的需求。中心可以將專業(yè)服務精準化、標準化、低成本送到老人家中，從而在區(qū)域范圍內打造一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

截至目前，雨山智慧養(yǎng)老服務平臺系統(tǒng)已錄入老年人基本信息4.1萬條、線上養(yǎng)老機構20家、線下加盟服務商22家，已逐步形成社區(qū)嵌入、中心輻射、統(tǒng)分結合“三位一體”的養(yǎng)老服務體系，構建了信息化、智慧化、智能化的“虛擬社區(qū)居家養(yǎng)老院”，初步實現(xiàn)了“養(yǎng)老全方位、服務零距離”，為老年人提供更方便、更便捷、更舒心的老年生活。

來源: 馬鞍山日報